購物一時爽,售后悔斷腸。售后保障不到位,會讓原本愉快的購物體驗化為烏有,而真誠妥善的售后服務始終是消費者的普遍述求,尤其在家裝領域,更是如此。為切實保障消費者權益,日豐集團特有的增值服務“日豐安全衛士”應時而生,直擊家裝水管消費痛點,賦能廣大消費者享受家庭用水高品質生活。
為了更好地服務消費者,日豐集團積極探索“產品+服務”的運維模式。早在2002年,日豐集團就在國內率先為購買日豐PPR水管的用戶提供免費的試水試壓及管路檢測、驗收等全套專業化服務,開中國管道行業規范服務之先河。
隨后,日豐集團在原有服務的基礎上,進行系統化整合和升級,推出了“產品+服務”的行業新模式——日豐安全衛士服務,通過服務工程師登門對管路系統進行產品真偽查詢、管路水壓檢測、管路安裝驗收、管路圖拍攝保存等服務,并承諾為通過日豐安全衛士驗收的管路系統提供“雙質保”。日豐集團通過標準、完善、專業的服務標準流程,引領整個管道行業進行服務升級,讓消費者享受高效便捷、輕松無憂的品質服務。
同時,經日豐安全衛士成功驗收的日豐全套PPR管路系統,提供50年的產品和焊接雙質保,在質保期間遇到任何質量問題均可獲得進行免費的“修、退、換”服務,并就期限內因產品質量問題引發的損失承擔賠償責任。讓消費者安心、省心、放心,使更多消費者的家居生活真正受益。
目前,在日豐安全衛士服務平臺注冊的水工已有100多萬,借助日豐安全衛士,可查看相關配套服務等情況,形成數據化科學管理,從而更深入洞察消費者需求,嚴格把控服務水平。此外,日豐集團更建立一套完善的服務標準和制度,對每位服務工程師進行上崗培訓,提供專業的試壓工具,對服務流程進行全程記錄,進而有效提升服務工程師服務質量。而日豐集團每月都會組織水工開展行業交流會、分享產品知識、培訓產品安裝技能等,進一步提升施工品質和用戶體驗。
值得一提的是,日豐集團目前擁有超過30多個營銷辦事處、9個銷售公司、1500余家總代理、10萬家分銷商,建有強大的營銷服務網絡,為全國消費者提供方便、快捷、省心的服務體驗。并以此為支點深耕下沉市場,持續開拓市場新增量,進而為消費者提供更多元化的管道產品及解決方案,滿足多層次消費需求。“日豐管,管用50年”,日豐集團一諾千金,不愧為消費者值得信賴的優質管道民族品牌。
日豐集團積極履行民族管道品牌應有的責任和擔當,在不斷升級產品品質的同時,日豐集團創行業之先推出日豐安全衛士服務及雙質保政策,用實際行動扎實口碑,從源頭杜絕售后問題,助推管道行業高質量發展,為消費者保駕護航!