隨著國內疫情形勢日益明朗，企業復工復產逐步駛進“快車道”。后疫情時代，家居定制行業該如何強基固本、辟路前行?
索菲亞副總裁劉澤勤接受新華網專訪時表示，進入2020年4月，索菲亞線下的實體店已全部開業，線下服務正在逐步恢復。索菲亞品牌戰略升級，將深化“實體專賣店+全渠道+互聯網+數字化”的經營模式，加快推出更多風格、更時尚、更環保的產品，進一步探索內容營銷，打造互聯網運營矩陣。
2020年2月至今，索菲亞累計直播場次近200場。
健康環保領域再開拓，私域公域流量齊運營
疫情當前，嵌入式智能衣物護理柜是索菲亞家居打出的第一張健康牌。該護理柜機身擁有80多個專利，具有快速護理、精細護理、輕柔烘干、去味除菌等4大功能。
劉澤勤認為，在后疫情時代，消費者將把關注點從價格、產品轉向服務和健康，空間環保認知度將會提高。
“環保”二字一直是索菲亞的關鍵詞。目前，2014年，索菲亞宣布全線升級旗下產品，使用比國家標準更優的企業標準E0板，2016年再度引領行業推出了環保性能更優的無醛添加康純板。目前，索菲亞已在多個產品系列中使用康純板，例如近期推出的蒂斯、華爾茲。
據介紹，康成板已被眾多醫院、學校等公共空間采用。索菲亞2019年報顯示，康純板的客戶占比已從2019年初的14%上升到44%;收入占比已從年初的8%上升至 26.2%。經過這次疫情，讓消費者更加重視了家居的健康環保，這個數字有望進一步向上攀升。
面對突如其來的疫情，索菲亞在大年三十上午召集所有的部門負責人開會，緊急調整營銷計劃和銷售方法。劉澤勤表示，“疫情期間，我們將展廳搬到了線上，每周推出線上爆破活動。我們還推出了‘無接觸測量’的線上測量服務以及‘無接觸確圖’的線上確圖服務，形成閉環的線上數字化營銷方式。”
由于家具定制服務的特殊性，疫情下人們閉門不出導致門店自然流量下滑，而整體經濟環境低迷，在此形勢下索菲亞如何保持穩定的流量，逆風破局
劉澤勤稱，索菲亞全域流量運營、裂變模式創新兩“箭”齊發。目前，索菲亞公域流量、私域流量互相補充，多渠道獲取流量。從2020年2月至今，索菲亞累計直播場次近200場;同時聯動抖音發布#看我怎么收拾你#挑戰賽，以趣味主題關聯收納，總曝光量超5億;與淘寶主播薇婭合作，在直播間發布新品“索菲亞BOX衣帽間”，累計觀看超過1,200萬人。在私域流量方面，索菲亞創新社群營銷模式，實現裂變性傳播，使信息傳遞得到指數級增長。
三駕馬車護航數字化，升級品牌戰略力求專業
“市場目前的保有量很大，但是品牌的集中度還沒那么高，二線三線小品牌有比較可觀的盈利空間。但是今年情況特殊，家居行業有可能進入轉型期。這個階段考驗企業的綜合能力。”劉澤勤認為，純粹地打價格戰并非長久之計，企業迎戰市場還需品牌力、產品力、數字化營銷三方面同時發力。
索菲亞未雨綢繆，是家居行業內最早實施數字化轉型的一批。2014年以來，索菲亞成立了(IDC)信息與數字化中心、寧基智能和極點三維，這三駕馬車為公司長期數字化戰略的實施保駕護航。
經過數年的運營，索菲亞已經擁有一個全方位、垂直一體化的“數字化運營平臺”。劉澤勤介紹，去年七月份，索菲亞開發出用于直播的軟件系統，與數月后疫情下的直播需求不謀而合。疫情期間，索菲亞步履不停，通過高效復盤直播活動，不斷優化軟件系統。
在今年三月份，索菲亞將品牌戰略升級為“柜類定制專家”;品牌主廣告語升級為“專業定制柜，就是索菲亞”;以“專注”，“專業”，“專家”三個詞濃縮了索菲亞品牌的核心價值。索菲亞定制柜、司米櫥柜、和索菲亞·華鶴木門將分別聚焦衣柜、櫥柜和木門三大細分市場同步發力，確保每條線為消費者提供最專業的產品和服務。
2011年成為行業首家A股上市公司以來，插上資本的翅膀，索菲亞在全國信息化和工業化布局方面突飛猛進。
經過多年的快速發展，索菲亞已在東南西北中建成了七大生產基地，率先完成了全國的工業布局，為消費者提供更快、更高品質和更具性價比的產品和服務。
智能化技術正深刻改變著制造業的生產模式和產業形態。工業4.0智能制造是索菲亞“柜類定制專家”品牌的堅實后盾。
其中，索菲亞湖北黃岡4.0車間是索菲亞智能工廠的典范，將傳統生產車間的制造孤島連接為一條智能化生產線，大大縮短每批次板件的生產周期。索菲亞以“柔性生產”不斷創新、突破自我，在智能制造領域走出了一條新路。
中國市場巨大，消費分層越來越明顯。“我們未來會加大精細化經營，滿足不同圈層的消費者，這也是索菲亞比較擅長的地方，我們對未來的家居市場還是保持積極的心態。”劉澤勤說。
來 源：新華網
編 輯：liuy
