2023年6月，星河智善生活正式服務星河雙子塔，提供全方位的高端物業管理服務。
星河智善生活從承接查驗、設備運維、能源管理入手，將國際理念及過往經驗融合定制服務方案，助力星河雙子塔打造粵港澳大灣區超高層建筑標桿，賦能片區經濟和商企客戶高質量發展。
超級地標，令人矚目的城市會客廳
在灣區科創中軸線上，369米高的的星河雙子塔以傲然之姿巍然獨秀，重塑著深圳天際線之余，也以獨特的樓宇經濟模式牽引坂田片區經濟持續“攀高”。如果說中國華潤大廈是深圳灣總部基地的名片，平安金融中心是福田CBD引人注目的地標，而被譽為“中國最高的等高雙子塔”——深圳·星河雙子塔便是龍崗片區面向全球的城市會客廳。
深圳·星河雙子塔
坐落于深圳市龍崗區坂田街道，疊加都市核心區和世界級電子信息產業集群，承載雙重區位優勢。總建筑面積逾36萬㎡，由東西等高雙塔組成，地上73層，將涵蓋高端商務辦公、直升機停機坪、空中企業總部大堂、共享會議中心、員工餐廳等垂直功能，創造一座容納近3萬人工作與生活的天際“立體城市”。
針對星河雙子塔的布局和入駐產業以人工智能、電子信息、數字創意、現代建筑、電子商務、智能裝備等9大產業為主的特點，星河智善生活量身定制服務方案，并引進專業的優秀人才，用高質量、高標準的服務賦能星河雙子塔的高端定位。
▲深圳星河WORLD
此次入駐星河雙子塔，是星河智善生活在服務深圳·星河WORLD上新增的又一重磅項目，一個160萬㎡產融新城的服務藍本躍然而出并不斷完善，標志著星河智善生活在產城領域的又一次大步邁進。
定制服務方案，賦能總部經濟發展
業態復雜、設備繁多的超高層建筑，物業管理難度較大。為應對挑戰，星河智善生活結合多年來的服務經驗和行業標準，為星河雙子塔編制專業的服務方案，以“SEEabetter”即“好服務·看得見”為服務理念，全力推進智慧服務體系、細致服務體系、健康服務體系等體系建設和標準化流程。
▲應用統一的深圳·星河雙子塔標識
為保障星河雙子塔順利交付，星河智善生活制定詳細改造方案，并分階段對項目開展承接查驗，以改善項目建造時的歷史遺留問題，減少后期項目的運營風險。
▲前期承接查驗：施工質量整改建議輸出162047項
正式入駐后，全面接管星河雙子塔物業綜合管理、工程管理、禮賓、客服、秩序等服務內容，為樓宇提供完備、堅實的服務保障。
01.形象煥新
結合星河雙子塔的建筑元素，統一定制員工服裝及服務視覺，禮遇每一位到來的客戶。
02.服務煥新
·動遷配合：對喬遷搬家的企業，前置性逐戶面對面溝通搬家事宜，規劃搬家動線，安排專梯搬家，確保企業順利喬遷。
·無干擾作業：通過調整作業時段，進行錯峰打掃，并設計工作動線，實現無干擾式保潔作業。
03.安全管理
·安保巡邏：定時進行安全巡查，定期開展安全演練，形成多項突發事件處理程序，保護客戶的生命財產安全。
·施工管理：對已入駐的企業樓層，專人巡查，確保日間相鄰樓層靜態施工，夜間無閑雜人等逗留，保障大廈集中進駐期間安全。同時，對二裝工人辦理AB證和定制綠色馬夾，區分工人的類別。
04.工程管理
制定系統的設施設備預防性維修保養方案，通過短期、中長期維修保養，提高機電系統的安全性、可靠性。
05.會務接待
·會務接待：從客戶需求出發，量身定制會務接待方案，根據不同的服務場景和觸點，提供會務接待、場地布置、秩序維護等服務，彰顯高品質商務形象。
·禮賓服務：根據需求定制專屬服務流程，提供禮儀指引、會前布置、會中保障、會后整理全流程禮賓服務，減輕企業的行政后勤壓力。
鍛造IFM服務鏈條，賦能企業發展
為滿足企業經營發展過程中的多元需求，星河雙子塔服務團隊分析企業業態和客戶畫像，從需求端出發，整合各類資源，制定個性化服務方案，鍛造IFM（綜合設施管理）服務鏈條，一站式滿足客戶的多元需求，幫助企業提高生產效率。
▲星河雙子塔夜間實景圖
以入駐企業為例，星河雙子塔服務團隊不僅在企業入駐前提前檢查場地，提供清潔開荒、空氣治理、歡迎儀式、綠植養護等服務，并于企業進駐后提供送水入戶、洗手間深度清潔等精細化服務，深度參與到企業的后勤服務中，為客戶提供更多選擇、節省時間并提高效率。
▲提前布置場地和準備精美禮品，歡迎企業的入駐
▲了解客戶當地風俗，融入進駐歡迎儀式。截至目前，助力企業開業儀式約58場次。
▲提供日式保潔標準服務
▲保障大型活動開展，約5次：七夕活動、星河寵粉節-樂隊的夏天、星河寵粉節-相親會、超企服務中心-揭牌儀式等。
同時，星河智善生活為星河雙子塔配備專業的會務接待人員并定制會務接待方案。作為深圳知名地標，星河雙子塔自建成以來便成為產城集聚經濟的焦點，各級領導、專家、企業代表到訪參觀，服務團隊累計協助接待參觀117批次，約2259人次，高標準完成每次接待。
▲星河禮賓全程專業接待服務
目前，星河智善生活已助力超80家企業順利入駐星河雙子塔，入駐前后協助企業無憂開工；同時，不斷延伸服務鏈條，依托自身資源優勢和深圳星河WORLD的產業集群優勢，助力星河雙子塔招商，助推打造萬億級世界級電子信息（ICT）產業集群承載區。
▲入駐以來，協助客戶搬家30余次
星河智善生活進駐星河雙子塔這座區域性經濟引擎，服務助推區域經濟和企業經營發展；以聚焦企業需求為核心的IFM綜合管理也將不斷擴大服務邊界，為企業提供后備支持。
未來，期待與更多企業客戶攜手共進，跑出城市發展“加速度”！
星河智善商企服務，是星河智善生活重點打造，以產城服務、商業服務、設施服務、增值服務、禮賓服務、商務服務以及城市服務為主，服務對象為商務建筑所有者及投資者、工商企業客戶和政府企事業機關單位的商用物業板塊。
秉承[以客戶為中心、為客戶創造價值]，深入客戶需求，持續關注市場發展動態，圍繞空間場所，整合人員、空間和流程，做人與空間的智慧鏈接者，構建共性+個性+人文關懷的行政后勤一體化服務體系，保障客戶資產的安全和高效運作，助力企業發展，為企業組織高效地達到核心目標提供綜合性服務方案。
