僅20個月的時間，合佑置家的從創業起步達到300家門店、逾3000經紀人。“同樣的規模，傳統經紀品牌可能需要發展10年、甚至20年時間才能達到。”合佑置家創始人兼總經理歐陽斌告訴記者，他也沒想到自己用了這么短的時間就是實現了自己的創業夢。
2018年歐陽斌開始創業。萬事開頭難，線下商業更是千頭萬緒。要想建立一個具備發展勢能的企業，前期需要大量基礎能力的建設。對于歐陽斌而言，即使已經具備一些行業經驗和一定資源積累，但想要短時間內完成這些能力建設也絕非易事。
與貝殼平臺合作，歐陽斌則能一步到位獲得包括品牌數據看板等大數據管理系統、各種在線化運營工具、各類管理方法論培訓課程等基礎能力。而且在于貝殼商務拓展人員接觸的過程中，歐陽斌也對平臺提出的“堅持真房源、對消費者好、對經紀人好、合作共贏”等經營理念非常贊同。
一拍即合。2018年9月，合佑置家成立，歐陽斌正式入駐貝殼平臺。
5步走，兩年進入4省8城
“創立的前8個月，依靠平臺提供的基礎能力，和我們團隊的一腔熱情，我們迅速拓展至100家店。”歐陽斌平地起高樓，截至2019年6月份就把合佑置家打造成了南昌當地的一個頭部經紀品牌。
同月，合佑置家走出南昌，來到九江，實現了跨城擴張。“只用了4個月時間，我們就成為了九江最大的經紀品牌，整個團隊和所有加盟店東都對未來充滿了信心。”
經歷了這兩個重要發展節點后，合佑置家很快就迎來了第三個重要時刻——2019年12月，合佑置家在南昌打造出了第一個百萬門店。
據歐陽斌介紹，南昌并不是高房價城市，交易的標的額并不高，而且市場的傭金費率也不高，一筆買賣單能得到的傭金收入是完全沒辦法和一線城市比的。因此過去市場上頂多能出現年度百萬業績的門店，而合佑置家在創立14個月時就打造出了一個月度業績超百萬的門店。
因此可以說，合佑置家并非只是門店規模在狂奔，其經營效率也同步提升，實現了量質并舉。
而這背后，離不開貝殼平臺依靠10萬人歷經10年打造的經紀人合作網絡(ACN)。ACN可以讓經紀人非常容易地跨門店、跨品牌甚至跨城市開展合作，大家可以共賣一套房源，成交后根據大家扮演的不同角色分傭，大大提高了經紀人的作業效率和成交轉化率。
趁著這股發展勢能，合佑置家又進入了紹興市場，截至2020年6月，其門店規模已經達到了300家，成為了一個中等體量的經紀品牌。
在歐陽斌看來，合佑置家的品牌勢能和團隊能力，已經能支撐其從容地跨城擴張。為此在2020年下半年，經過細心籌備，合佑置家同時進入了寧波、廈門、安慶、贛州4個城市，目前業務范圍已經橫跨江西、浙江、安徽和福建4省的7個城市，門店規模進一步擴展到了410多家，經紀人總量超過3000人。
與此同時，在大本營南昌，合佑置家的百萬門店也已經增長到了4個。據歐陽斌介紹，取得這樣的成績，離不開貝殼上各種基礎設施的支持，包括貝殼上的VR帶看、數據看板等數字工具，有效降低了經紀人的帶看時間成本，和提升了門店的經營效率;還有貝殼為所有門店配備的客戶賦能經理(CA)，幫助門店熟悉平臺規則、培養新人和科學化管理等;以及為經紀人、店東打造的經紀人學院、花橋學堂、和各種在線化課程等，幫助從業者自主學習專業技能和經營管理等行業知識。
依靠平臺的各種基礎設施，品牌可以很容易打造出一個標準化的業務單元，這是合佑置家規模化擴張的根基。
除此之外，在歐陽斌看來支撐其如此快速擴張還有第二個要素，那就是合佑置家本身對于加盟店東的特色化服務，通過品牌多方位的賦能助力店東獲得成功。
把“木匠”培養成百萬店東
歐陽斌告訴記者，不僅合佑置家是從零起步，他的第一個加盟店東也從小白一路成長起來的。
在合佑置家成立之初，為其裝修總部的木匠成為了歐陽斌的第一個拓展對象。看著木匠認真負責的態度，歐陽斌也說不清楚當時是出于愛才之心，還是想挑戰一下自我，他極力說服木匠轉行，想要把對方打造成一個成功的店東。
經過多次游說，木匠最終被說服，還帶著開超市的妻子轉行，開了一家29平米的房產經紀門店。對于這兩個“小白”，歐陽斌動用了所有的資源，幫助他們了解ACN的合作規則、學習使用VR看房等線上化工具，還幫著他們招聘及培養經紀人、教經紀人怎么帶看客戶等。
“我們幫店東招聘有個訣竅，就是每天都讓商圈經歷就招聘問題復盤，明確當天針對招聘目標做了哪些動作。這一招特別管用。”
很快，歐陽斌就幫助“木匠”的門店招聘并培養了17個合格的經紀人。“當一個月的營收到了15萬時，他們兩個人都呆住了。然后就是20萬、40萬、60萬的業績突破，上個月他們也順利成為了百萬門店店東。”歐陽斌說道這個案例時，充滿了成就感。
截至目前，這對木匠夫婦已經開出了4家分店，4家店每個月總的業績規模穩定在160萬左右。這對命運轉折的夫婦，就是合佑置家綠地外灘公館店、合佑置家時尚中心店，合佑置家綠湖豪城店，合佑置家洪城比華利店4家店的店東柳兵和歐陽田華。
對于歐陽斌來說，合佑置家的成功，離不開平臺的賦能，沒有平臺提供的各種基礎設施，如此速度的規模擴張根本不可能實現。
但品牌自身的差異化定位，也是合佑置家成功的決定性因素。
在歐陽斌的認知中，店東不僅僅是合作伙伴，更是合佑置家的服務對象。他們的使命之一，就是幫助店東成功。“相比服務的結果，我們更重視服務的過程。我們就是要在各個服務的環節，幫助店東解決經營痛點、提升管理效率。”
極度重視服務品質打造
用服務品質贏得消費者的信任，則是合佑置家差異化定位的另外一半。“我們從一開始就在全力打造‘干凈’的品牌形象，包括言語‘干凈’、行為‘干凈’、價值觀‘干凈’等，從而讓客戶從內心里認可我們是值得信任的。”
2020年5月，合佑置家正式落地了8大安心服務承諾保障，包括交易不成無理由退傭金、不吃差價一經發現雙倍返還、真實房源假一賠百、資金托管有損失先行墊付、過戶枉跑補償百元、帶看安全安心保險、物業欠費損失先行墊付、房屋漏水補償損失。
而這種服務品質，也恰恰是貝殼所倡導的發展方向。貝殼鼓勵各品牌根據實際情況落實自己的安心服務計劃，推動服務品質升級，其中“真房源、不吃差價”是底線原則，每個品牌都需要遵守。
據歐陽斌介紹，截至目前，合佑置家始終保持100%的服務承諾履約率。“僅南昌地區，2020年5月8大承諾落地到年底，賠付金額就超過了55萬元。”
正是因為有了服務品質保證，合佑置家的規模擴張才有更堅實的根基。再加上平臺提供的賦能工具，保障了底層的效率，合佑置家才在短短2年半的時間了，做到了如今的規模。
C端贏得信任，B端服務到位，這或許就是合佑置家成功的另外一個關鍵原因。
