人人都開單，業績破百萬。2020年，南昌我愛我家恒大御景連鎖店店長鄭紅英交出了一份漂亮的成績單。從加盟初期的探索，到擁抱平臺的成功，鄭紅英說：“自己得益于始終相信品牌和平臺的力量。”
沒有完美的個人 只有完美的團隊
如何進行門店管理，在鄭紅英的字典里，“人”與“信”二字極為重要。在談及與員工的關系時，鄭紅英說：“我與員工并非是上下級、管理和被管理的關系，而是合作伙伴、是家人。每逢家人生日，我都會買上蛋糕，為他們慶生，我還會經常組織大家進行團建游玩。現在的團隊越來越年輕，所以我認為，門店的管理方法應該是勞逸結合，而不是站在老板的角度去要求他們。”
首先，門店管理要以人為本。針對剛加入我愛我家平臺的新人，鄭紅英強調要秉承互幫互助的原則——當新員工工作遇到問題時，老員工要協助陪同新員工一同看房、簽約，這樣既可以幫助新人更快轉正，又起到了老帶新的作用，形成正向循環。用她自己的話說，是“讓每一位員工有腳踏實地的歸屬感，產生情感共鳴。”此外，還要制定合理的薪酬制度，盡可能保障員工的基本權利。當經紀人無后顧之憂時，才會真正靜下心來學習，提升自身的專業素養。
其次，在業務管理方面——始終相信。目前鄭紅英門店的員工有21人，團隊實行分組管理制，根據員工的個人特點組成小組，每個小組由主管帶領拓展業務，提高經紀人的作業效率和客戶服務滿意度，一舉多得。鄭紅英表示：“現在小組的管理都是和我并肩作戰多年的伙伴，我們合作默契，思想與行動統一，我也相信門店在他們的幫助下，可以帶動整個團隊沖刺更高的業績。”
加入我愛我家 平臺多方賦能
談及為什么選擇加入南昌我愛我家，并根植于我愛我家品牌十五年，鄭紅英表示：“有三點特別重要，一是我愛我家對于經紀人成長方面的賦能，二是管理上的賦能，第三點也是最重要的一點，就是我愛我家一直在科技、創新、用戶服務等層面不斷進步。”
2020年因為疫情，大多數公司都不開工，客戶除了日常必需，基本不出門，更不會看房買房了。“當時不知道疫情什么時候結束，但總不能幾個月都在家等，于是我開始嘗試通過線上進行房產銷售的工作。我愛我家平臺可以通過VR技術360度全實景看房，客戶在看房的時候說，感覺自己在房子里隨意的逛，能看清房子的所有角落，甚至還能以線下體驗不到的視角來觀察戶型。”這單因為平臺的科技能力帶來的便捷成交的很順利，沒多久客戶就與鄭紅英簽約了。也因為有了這個先例，鄭紅英門店的其他經紀人也開始陸續用這種方式推進工作。“這是我愛我家數字化的成果，我相信未來我愛我家的平臺也會繼續開發新功能，賦能門店更多的業績增長。”
此外，我愛我家平臺提供的培訓賦能，也讓鄭紅英受益匪淺，“我經常會參加我愛我家舉辦的學習與交流活動，南昌甚至其他城市門店的店長大家聚在一起，相互借鑒管理經驗，通過這些活動我也受到了很多啟發，因為我相信，管理能力的提升也會推動整個團隊的正向發展。”
未來已來 拓展更多門店
“今年，我榮獲我愛我家第十屆金鷹峰會‘優秀店長’的榮譽，我知道這不僅僅是因為我門店的業績，更是對我門店管理上的肯定。在我的店里，每個經紀人都會開單，年初我還會設立每人完成30單的旅游獎勵。因為我相信，只有所有的經紀人賺到了錢，他們才愿意一直在這里工作，而人員穩定也更有利于門店的業績提升。”
2021年，鄭紅英的重點目標是擴充人員規模，并且對新人的要求會更高。“現在的門店之所以能穩定經營這么久，除了積累下來的客戶和資源，更離不開團隊的一同努力，我也希望有更多優秀的人才加入。因為想要拓展更多的門店，首先要做的就是招聘，只有人才到位了，才能更好地服務廣大客戶。”
