北京時間3月26日，國內居住服務領域領先的互聯網科技公司房多多(NASDAQ：DUO)發布了2020年第四季度及全年未經審計的業績報告。
財報顯示，得益于運營效率提升和經紀端SaaS的不斷滲透，房多多平臺活躍和閉環經紀商戶規模已連續9年保持增長。2020年第四季度，房多多平臺上的活躍經紀商戶數為28.33萬，相較2019年同期的23.82萬增長19%；2020年全年，平臺累計活躍經紀商戶數達57.72萬，相較2019年同期的44.33萬大幅增長30.2％；第四季度，在房多多平臺上完成閉環交易的經紀商戶數為3.09萬，同比增長15.3%，2020年全年累計完成閉環交易的經紀商戶數達7.53萬，同比增長24.6%。
財報顯示，房多多第四季度的營業收入為6.22億人民幣（約9540萬美元），平臺促成的總閉環交易GMV為573億人民幣（約88億美元）。2020年，房多多全年收入為24.51億人民幣（約3.76億美元），平臺促成的總閉環交易GMV為1811億人民幣（約278億美元）。由于包含SaaS的研發與銷售、布局線下交易網絡等費用增加，房多多第四季度的Non-GAAP凈虧損為6850萬人民幣（約1050萬美元），2020年的Non-GAAP凈虧損為1.19億人民幣（約1820萬美元）.
現金儲備方面，截至2020年12月31日，房多多的現金及現金等價物、受限資金和短期投資為9.47億人民幣（約1.45億美元），在房地產行業渠道之爭愈演愈烈的環境下，通過提高自身運營效率和良性穩健的發展步伐，房多多依然保持充足的現金流和持續增長的商戶規模。
房多多聯席CEO曾熙表示：“隨著渠道的崛起與重構，對于致力于通過產業互聯網提升行業交易效率，追求良性長期發展的房多多來說，不參與惡性補貼的競爭方式確實為我們帶來了短暫的壓力，但同時渠道費率高企也助推開發商在三道紅線、各類政策重壓之下加速邁入數字化時代。面對開發商數字化轉型的迫切需求，房多多精準布局全場景數字化營銷解決方案，利用房云SaaS打通產業上下游，持續推進商戶與房源規模的雙向正循環。這終會將房多多推向更廣闊的房地產交易服務數字化平臺。”
強化SaaS根基 商戶、房源保持高質量增長
作為中國最大的獨立第三方經紀平臺，房多多始終將幫商戶簡單做生意放在首位，通過不斷優化SaaS產品和線下精細化運營，平臺經紀商戶規模已連續9年保持增長。財報顯示，2020年第四季度，房多多平臺上的活躍經紀商戶數為28.33萬，同比增長19%；2020年全年，平臺累計活躍經紀商戶數達57.72萬，同比大幅增長30.2%。2020年第四季度，在房多多平臺上完成閉環交易的經紀商戶數為3.09萬，同比增長15.3%；2020年全年，累計完成閉環交易的經紀商戶數達7.53萬，同比增長24.6％。
業務運營上，本季度，房多多選擇不參與新房業務的補貼競爭，著力夯實SaaS產品賦能商戶交易提效。在商戶端，房多多加強SaaS升級與線下運營，通過多多賣房APP5.0版本的迭代，提供激勵經紀人圍繞私域客激活、客戶轉化的一系列方法和工具，幫助經紀人智能化運營客戶，有效提升經紀人與買家的連接。2020年第四季度，進入平臺成長體系內的商戶留存率高達88.64%。與此同時，房多多持續完善全國124個城市的線下服務團隊，在加強SaaS產品與服務迭代的基礎上，構建了中國第一版數字化經紀商戶字典。目前，該字典已覆蓋全國1.9萬家經紀公司、28.8萬家門店，超過100萬經紀人。
在房源端，房多多側重與重點開發商和項目保持深度合作，通過在SaaS產品中設置智能化盤源分級以及商戶、項目地圖，實現盤源精細化管理。第四季度，房多多進一步加強與全國百強房企的合作，平臺新房項目數為3,479個，同比增長11.26%，環比增長19.23%。2020年全年，平臺新房項目數為5,825個，較2019年同比增長24.15%；項目分布于全國204個城市，城市覆蓋數較2019年同期增長22.2%。
在外部無序競爭的情況下，房多多閉環交易短期承壓。財報顯示，2020年四季度新房閉環GMV為309.2億，全年閉環GMV1078.6億。
在快速變化的市場環境中，房多多專注于強化自身的科技實力和經營效率的提升，商戶和房源規模是平臺的核心動能，兩者通過SaaS高效連接形成正向循環，雙重飛輪效應下的高質量增長已成為平臺長期價值回歸的堅實底盤。
推出開發商數字化SaaS 高潛業務初現端倪
疫情的影響加速了各行業數字化轉型的步伐，隨著消費者線上購房行為的演變，以及房地產渠道費率的日益攀升，房企紛紛通過數字化轉型謀求新發展。克而瑞數據顯示，2020年，50強開發商中，60%的數字化投入呈現規模增長，平均年投入達1億元，營銷環節更是房企數字化轉型的重中之重。然而，多數企業由于缺少科技基因，以及面臨投入數十億級的自建營銷網絡成本，通常選擇采購第三方SaaS工具來助力數字化轉型。據Frost & Sullivan報告測算，到2024年，中國房地產SaaS產品的市場規模將達到159億元，年復合增長率高達49.3%。
面對龐大的市場機會，基于對商戶端資源、數據、產品技術近9年多的深耕，房多多順勢推出服務于開發商端的全場景數字化營銷解決方案——房云SaaS。通過樓盤銷控管理、客戶畫像等功能實現“案場在線”，私域分享樓盤動態、營銷活動獎券等功能實現“客戶在線”，商戶分類分級標簽、自渠人員業務績效管理等功能實現“渠道在線”， 瀏覽券/分享券過程激勵、預算/轉化率智能分析等功能實現“成本在線”。房云SaaS“四個在線”的解決方案幫助開發商精準直聯、快速啟動平臺經紀人，提升交易匹配效率。并且，開發商可通過自定義營銷費率，有效控制營銷成本。在開發商自主經營渠道營銷的模式下，房多多收取SaaS產品服務費。
此外，通過將開發商端的房云APP與經紀人端的多多賣房APP實現直連，開發商案場可一鍵連接平臺的全城經紀人，經紀人也可通過多多賣房APP中的“開發商品牌直銷館”直接與案場點對點互動。對平臺而言，更多優質房源項目得以上線、開發商案場的點對點服務模式，也將帶來更高的客戶轉化率。房云SaaS上線以來，房多多已與碧桂園、萬科、金地、中海等30多家頭部企業實現試點合作。根據房地產數字化研究院數據顯示，目前中國在售樓盤超4.5萬個，房云SaaS按項目、周期性收取SaaS產品費及增值服務費的模式，市場空間巨大。
孵化二手房及創新業務 線上科技與線下場景融合發展
本季度，房多多的二手房業務邁入全新臺階，交易閉環能力顯著提升。財報顯示，2020年第四季度，房多多二手房閉環GMV為264億，環比增長15.4%。2020年，平臺二手房累計閉環GMV為731億，同比增長15.26%。
2020年11月，房多多與中原集團達成戰略合作，依托自身數字科技優勢與深厚線下中介經驗的中原推出升級后的“原萃”科技新加盟品牌，從科技能力、有效管控、品牌資源三個方面，賦能平臺廣大優秀的商戶開展經紀業務。通過對原萃A+產品群SaaS的不斷升級迭代，向加盟門店提供產品、運營的支持，使原萃成為協同創新資源開放共享平臺，聚集更多優秀的經紀人在平臺完成閉環交易。截至第四季度，原萃已進駐28個城市，全國加盟門店455個，覆蓋3940個經紀人。
與此同時，為向平臺中小經紀商戶提供高質量的交易服務，早前布局的房多多線下交易服務中心已小有成績。截至12月，房多多交易服務中心已覆蓋全國41個線下網點，并在上海落成11個自營線下簽約服務中心。開業以來，房多多交易服務中心與工商銀行、建設銀行、興業銀行、交通銀行、渤海銀行等多家銀行及金融機構達成合作，推出多樣化的增值產品與服務，為平臺商戶提供穩定、安全的金融服務鏈路。第四季度，交易中心閉環單量環比三季度增長35.9%，閉環GMV環比增長45.9%。
打造房地產交易服務數字化平臺
展望2021年，曾熙表示：“數字化浪潮呼嘯而至，房多多將堅持科技創新，順應經紀商戶和開發商的需求，基于SaaS產品和服務推動房地產交易服務產業數字化。2021年，我們將加大研發投入，用最好的SaaS產品加速構造中國最大的經紀商戶聚合平臺。我們仍將不斷夯實新房交易業務的效率優勢，推動開發商數字化SaaS產品銷售的進一步增長，堅持二手房創新業務長期布局，用長期健康的經營思維著眼近30萬億的房地產交易服務市場，實現公司收入及利潤的有效增長。”
基于中國最大經紀平臺的底層基礎，加之10年房地產領域產業互聯網的數據積累、運營經驗和技術能力，房多多全面布局新房、二手房和交易后服務市場，通過產業SaaS將線上與線下、開發商與經紀商戶、平臺與產業其他參與方形成高效連接，構建房地產交易全產業鏈數字生態。在新房、二手房和交易后服務的巨大市場空間下，房多多構建的房地產交易服務產業數字化平臺將大有可為。
