2021年12月27日,“高地城市服務產業集團15周年暨服務品牌升級”發布會在線上舉行,復星蜂巢合伙人、高地城市服務產業集團董事長冉飛、高地城市服務產業集團CEO 黃亮、以及各業務條線領導,通過鏡頭與大眾一起回顧了高地15年的發展歷程,并且對未來的發展升級做出了詳細的闡述。
【圖一:高地15周年暨服務品牌升級線上發布】
作為復星成員企業,從 2006 年創立至今,高地已經走過了 15 個年頭,這15年也是物業管理行業改革發展40周年里的一段縮影。面對后疫情時代,物業成為“最后一公里”城市神經網絡最重要的鏈接者和運營者。正因如此,立于十五周年潮頭的高地,全新推出蜂巢全維服務生態系統2.0版本,將住宅空間、商業空間和公共空間的需求打通,建設數字化驅動的智慧型創新服務,打造健康、快樂、富足、智造四大板塊流量入口及需求反哺雙向平臺,為全球家庭客戶提供高品質的產品和服務。
深耕幸福生態,踐行長期主義
【圖二:高地城市服務產業集團董事長 冉飛】
發布會上,復星蜂巢合伙人、高地城市服務產業集團董事長冉飛,首先介紹了高地的創始股東——復星,并分享了復星的兩個核心關鍵詞,一是“FC2M”,一是”蜂巢城市“
【圖三:FC2M生態的核心是圍繞家庭需求,打造極致的產品與服務】
作為一家創新驅動的家庭消費產業集團,復星通過“FC2M”實現以客戶需求驅動產品創造與快速迭代的產業閉環。在這一模式指導下,復星將全球十億家庭作為服務的目標客戶,作為復星FC2M大生態內穩定的、值得客戶信任的服務平臺,高地始終堅持為家庭客戶提供長期持續的高品質家庭服務與產品。
【圖四:以人為本,以產養城 構建全球蜂巢城市】
“蜂巢城市”是復星通過嫁接城市更新驅動能力和復星內外的優質產業資源,創新性地提供產城融合升級方案。高地作為“蜂巢城市”理念的踐行者之一,以此作為服務體系擴展基礎,深化布局住宅、商用、公建三大業務賽道,同時圍繞三大賽道開展多元創新與智慧科技業務,形成了差異化核心競爭優勢。截至2021年11月底,高地的服務范圍已覆蓋全國23個省,四十多個核心城市。
升級蜂巢服務2.0,3D概念打造產業閉環
2006年高地誕生于海派文化繁榮的上海。十五年風雨歷程,高地始終堅持為客戶提供高品質的服務,以及創造美好幸福的生活場景。在2018年高地以住宅為主要服務業態提出“蜂巢服務體系1.0”,經過三年的快速發展,高地在城市服務空間拓展,在創新多元生態服務等方面都取得了長足發展,故此次發布全新蜂巢服務2.0,旨在為復星幸福生態提供一體化的服務解決方案。
【圖五:高地城市服務產業集團CEO 黃亮】
【圖六:高地重點業務布局】
高地城市服務產業集團CEO黃亮表示,蜂巢服務體系升級肩負了兩個使命:對于復星產業生態來說,旨在成為復星產業內的服務鏈接者;對中國城市發展來說,旨在成為未來城市服務的價值創新者。為了實現這兩個使命,高地為“蜂巢服務2.0”定義為“3D服務系統平臺”,即“Digitalization(數字融合)、Durative- Growth(持續生長)、Diversity(開放多元)”。高地將借助復星數字化戰略轉型優勢,打造以客戶需求驅動產品創造與快速迭代的服務產業閉環,通過全鏈路數據優化,更好地鏈接復星M端產業優勢,打造蜂巢服務領先未來的服務理念。
【圖七:高地蜂巢服務2.0】
黃亮總結到“蜂巢服務2.0”的核心是圍繞不同空間、不同服務場景、不同客戶需求,接入基礎服務模塊、科技服務模塊、新消費服務模塊、創新服務模塊等持續升級、不斷裂變。未來,基于不斷成長升級的蜂巢服務生態系統,高地將不再是一家傳統的物業服務公司,而是一個覆蓋全產業生態的平臺型服務企業。
精細化賽道升級,推進子品牌建設
全新發布的蜂巢服務系統2.0,業務涵蓋了精品住宅、高端公寓、甲級寫字樓、商業綜合體、產業園區、綜合物流園、醫院等多元服務業態,為了更為精細化地實現業態的升級發展,高地在商用、醫院、創新智慧服務等各個賽道都著力推進了子品牌的建設。
在隨后的圓桌論壇環節,高地城市服務集團各業務板塊代表分別就目前業務發展情況,以及未來在復星戰略指引下,在蜂巢服務體系升級和高地業務全面發展下,各業務賽道如何承接復星FC2M戰略,如何圍繞客戶需求持續推進業務發展。
【圖八:高地四大子品牌全新發布】
最后,在線上合作伙伴、高地客戶及網友們的共同見證下,復星蜂巢合伙人、高地城市服務產業集團董事長冉飛,高地城市服務產業集團CEO 黃亮先生,復星蜂巢副總裁、高地城市服務產業集團執行總裁陳煜宇女士和高地城市服務產業集團執行總裁賀紅平先生共同按下啟動鍵,“高地醫安”、“高地商服”、“高地悅居”、“高地數智”四大子品牌璀璨發布。
15年的跋涉,是高地未來征程的扎實起步。新的時代,人民對于美好生活的服務需求從單一邁向多元,服務業的發展增速已經超過傳統行業,物業行業正在創造萬億級的巨大市場。未來高地,屹立潮頭、銳意進取,將矢志成為創新驅動的家庭生活消費綜合服務提供商,持續為廣大客戶創造價值,與億萬家庭共同擁抱幸福美好生活。