9月4日，“2020年中國國際服務貿易交易會”（簡稱“服貿會”）在國家會議中心盛大啟幕，來自148個國家和地區的1.8萬家境內外企業和機構、超過10萬人參展參會。
開幕式上，習近平總書記在致辭中表示，近年來，新一輪科技革命和產業變革孕育興起，帶動了數字技術強勢崛起，促進了產業深度融合，引領了服務經濟蓬勃發展。對此他提出共同激活創新引領的合作動能的倡議，強調要順應數字化、網絡化、智能化發展趨勢，助推服務貿易數字化進程。
與此同時，本屆服貿會也深化了科技辦會的理念，用科技的手段為觀眾提供服務，讓觀眾更強烈地感受到科技辦會的魅力。其中智能服務機器人提供多樣化會展服務，即是值得關注的一大亮點。
本屆服貿會共投入了近30名智能服務機器人為大會提供多場景服務。它們來自2020服貿會智能機器人服務商、獵豹移動旗下人工智能公司獵戶星空，其中五星級智能服務機器人豹小秘，可以承擔迎賓接待、問答咨詢、問路引領、導覽講解、互動娛樂、數據分析等功能；網紅營銷機器人豹大屏，可以做到主動招攬、營銷互動、咨詢問答、宣傳展示展會信息；而智能賣貨機器人豹小販，不僅可以主動售貨，同樣可以移動宣傳展示展會信息。
在服貿會綜合展區現場，智能接待服務機器人豹小秘在緊張忙碌的工作著，其中在會議區3名、展廳8名、展廳內街3名、三層南序廳和北序廳各1名、四層北大堂和南序廳各1名，看到觀眾它們就會主動招攬，向觀眾說“歡迎來到2020服貿會”，在人流高峰期間還可以清晰播報“錯峰用餐”、“錯峰參觀”等提示，在會議活動開始前播報“活動即將開始”等提醒；除此之外，它還可以回答現場咨詢，如會議活動安排、展館展區信息、場館導覽地圖、周邊生活信息等。
而胸前擁有一塊大屏幕的機器人豹大屏，在現場一層內街處有5名，同樣也會見到觀眾時主動招攬，歡迎參會嘉賓，可以根據會展現場情境給參會嘉賓相關信息提醒，更可以將展會的很多信息、提示、地圖、周邊生活信息通過大屏展示出來，及時給現場參會的人提供服務。
如果參會時想喝點什么，在現場一層內街處4名主動售貨機器人豹小販可以幫你解決。它可以利用全自主移動機器人獨特的高效率交互優勢，攜帶近百種商品、主動尋找目標消費者，自主上前詢問需求，進行商品和信息的推廣服務。在給大家帶來服務的同時，也讓服貿會的科技體驗進一步提升。
據了解，獵戶星空創立于2016年9月，是一家擁有垂直一體化AI能力、用互聯網基因做機器人的新物種公司。獵戶星空基于“AI+軟件+硬件+服務=機器人”公式，構建垂直一體化AI能力，包括自研芯片算力、算法能力、系統能力、應用能力及商業大腦，通過行業唯一的全鏈條AI技術、機器人OS開放系統、智能服務機器人家族、機器人行業場景解決方案，開啟新基建時代的實體經濟智能化升級。
值得一提的是，獵戶星空的全鏈條AI技術涵蓋語音全鏈路技術（口）、麥克風陣列（耳）、全感知視覺識別（眼）、室內導航平臺（腿）、6軸機械臂（手）和芯片+算法（腦）；其中自研語音技術涵蓋語音喚醒（KWS）、語音識別（ASR）、語義理解（NLP）、語音合成（TTS）的AI語音全鏈路技術，音樂及有聲資源點播準確率超過90%，平均響應速度1.5秒，可實現5米范圍內的遠場交互。
據悉，獵戶星空已發布多款服務型機器人產品，除了上述在本屆服貿會服務的三款機器人外，還有豹小秘、豹大屏的紅外測溫版、身份核驗版及多語言版；智能遞送服務機器人豹小遞；智能勞動服務機器人6軸消費級機械臂、無人咖啡亭豹咖啡等明星產品，形成了產品類型豐富的“智能服務機器人家族”。
同時，依托獵戶星空網紅營銷機器人豹大屏和零售場景機器人解決方案，獵豹移動還打造了覆蓋全國32個城市近千家商場超過7000名機器人的AiM商場機器人大屏營銷網絡，助力零售場景的商業和服務智能化。
截止今年7月底，“智能服務機器人家族”已覆蓋大型商場、醫療機構、旅游、博物館、圖書館、KTV、政務大廳、學校、軌道交通、會展、通信等20多個場景，上崗機器人規模超11000臺。
如會展行業，在首屆國際進口博覽會上，獵戶星空攜服務機器人豹小秘、豹咖啡亮相，傾力服務進博會。來往的參觀者，時不時被豹小秘幽默的講解逗樂，絲毫沒有以往面對售貨員的反感；而在路人紛紛駐足的豹咖啡面前，只要一分多鐘，大家就可以享受到一杯由機械臂制作的咖啡。
在第14屆FIRST青年電影展上，獵戶星空的10名機器人“志愿者”的首次加入，并帶來的智能場景服務，如測溫接待、問詢導覽、營銷零售等，為此次影展增添了高科技色彩，成為一大亮點。
而在世界人工智能大會、中國景德鎮國際陶瓷博覽會、中國機器人峰會等各類型的會展上……獵戶星空的機器人家族，也正在用行業領先的技術水平和系統化的智能解決方案，助力會展合作伙伴智慧升級。
實際上，隨著新基建的加快，5G、大數據、云計算、人工智能等技術應用持續深入，在產業經濟和服務貿易全面向智能化邁進的大趨勢下，服務機器人也不再是單純的智能硬件，而是可以承擔連接物理世界和信息世界，進行大規模部署的標準化載體。
首先，在線下商業場景中，智能服務機器人可以發揮數據智能化終端的作用；其次，擁有數據能力的機器人將繼續豐富大數據層次，發揮大數據價值，扮演實體經濟“商業大腦”的角色；再次，隨著智慧家庭場景的構建，機器人也可以融入家庭場景，成為智能家居3.0時代的一個核心部分，以家庭智能管家的角色服務家庭成員；最后，多場景、多行業如果實現了機器人的大規模部署，不但可以提升商業、生活智慧服務效率，同時也可以在人機協作模式下，解決重復性工作勞動力缺失的社會問題。
作為聚焦服務機器人領域，專注于服務機器人技術、產品及行業解決方案打造的科技公司，獵戶星空也正在為“真有用”機器人而不斷探索。
在服務貿易領域，服貿會作為聚焦中國服務貿易未來發展、便利全球的頂級交流接洽平臺，這其中不但會展示中國服務貿易最新的成果、模式和能力，也將為服務貿易領域的企業帶來商機。未來的服務貿易必然是放眼全球，更加數據化和智能化。
而智能服務機器人作為智能時代連接線上、線下，打通物理世界和信息世界的一個規模化的標準載體，不難想象，將為服務貿易帶來更大想象空間，也將給中國服務貿易進軍國際市場提供更多可能。
