近年來,隨著人們對產品服務的重視,越來越多的服務行業開始改革創新,以求能夠滿足消費者的需求。在物業這一領域,更是競爭激烈,但能夠被業主拍手稱贊的依舊屈指可數,而中駿物業世邦泰和就憑借優質的服務成為其中之一,更是在近期舉辦的“2020中國房地產品牌價值研究成果發布會暨第十七屆中國房地產品牌發展高峰論壇”上,榮膺“2020中國物業服務品質領先品牌”大獎。
穩健發展,以品質筑就品牌基石
2002年成立至今,中駿集團世邦泰和物業持續深化全國布局,歷經19載的發展積淀,企業經營規模穩健擴張、經營業態不斷豐富。目前,中駿集團世邦泰和物業已進駐全國50+個城市,在管項目126個,管理面積近2000萬㎡,服務全國50萬業主。
堅守品質,方能致遠。中駿集團世邦泰和物業始終秉持著“專筑您的感動”的關鍵價值主張,以市場為導向、以客戶為中心,在夯實基礎物業服務的前提下,不斷完善管理體系,實現系統化、標準化、智慧化的專業管控,確保標的資產的持續增值和“十年如一日”的現場品質,滿足客戶所需的優質居住價值、品牌價值與投資價值。
嚴苛標準,以細節打造極致服務
懷揣著對服務品質的極致追求,中駿集團世邦泰和物業努力探索物業管理服務的最佳模式,并先后啟動7次服務標準的迭代,沉淀出數百份標準文件及相關檔案。
無論是“看不見的服務”,還是“看得見的守候”,“舒心、安心、省心”的背后,是嚴苛的標準和魔鬼般的細節,如:門崗人員3個月內認出95%的業主;每一位物業人員偶遇業主,距離5米就會以微笑問候……大到道路除塵,小到樓梯扶手清潔,制定具體到每日每次的作業準則,以科學管理保證社區整潔、環境怡人;園區設施設備實行精準的管控,有29份操作手冊,143項作業標準化的沉淀。
情感關懷,以匠心營造美好社區
社區是每一個家的延伸,是美好生活的發生地。承載居住需求的同時,更需兼顧住戶社會交往及自我實現等深層次需求。
作為中駿集團“FUN+幸福生活”生態圈戰略的重要一環,中駿集團世邦泰和物業基于對業主精神需求及情感需求的洞察,用心定制“FUN鄰生活”計劃,通過活動導入、品質提升、配套升級等多項措施及增值服務,讓不同地域、不同年齡段、不同興趣愛好的人群,都能在社區中找到一份幸福感。如 “金婚”攝影、少兒國學堂、端午嘉年華、中秋博餅等一系列社區體驗式互動,打破鄰里隔閡的同時,重新構建了人與人、人與社區的親密聯結;春節家宴、護學隊、到家服務等一系列貼心舉措,讓社區的空巢老人、學齡兒童、孕婦等特殊人群,都感受到來自物業的溫暖與關懷。
中駿物業世邦泰和擁有強大的品牌實力,標準的管理體系,嚴苛的細節服務,貼心的互動關懷,讓小區變成了安心、省心、舒心的生活娛樂場所,營造出一個全新的社區體驗,使得每一位業主的幸福感和滿意度都直線上升。這次榮獲殊榮正是對中駿物業世邦泰和的肯定,同時也是鼓勵和鞭策,未來,中駿物業世邦泰和將進一步創新服務方式,讓服務更加以人為本。