全國9個城市志愿服務953個街道、9235個社區；直接業務對接1205個派出所，4196個警務站，3萬余名員工、服務者在疫情期間一直堅守崗位；
推出“為全國租客減免半月服務費“、“安置超萬名租客”、“0押金簽約”、“提供續約退租便利”、“保潔消毒升級”等一系列舉措投入了抗疫費用近4億元。
疫情發生后，僅自如一家企業就投入了上述資源。這一突發事件給各行各業帶來不小沖擊，但也促進長租新業態加快成熟。這次大考中，各長租公寓企業在協助社會治理層面，交出了一份讓人相對滿意的答卷。
“長租公寓，尤其是分散式長租公寓在社會治理層面已形成一股常態化力量�！庇袑＜冶硎�，各長租公寓企業通過對線上化技術的應用及專業的組織運營能力，有效填補了房屋租賃市場治理的空白，改變了單一的“自上而下”的治理模式，為社會治理提供了新方式、新渠道，推動了租賃市場治理新格局的形成。
長租讓出租、租房都更智慧
我國租賃市場大部分房源來自存量房源，數據顯示，目前市場存量房約2.75億套，投入租賃市場的約為0.87億套，其中老舊房源占比達70％，給消費者帶來直接的體驗就是“房源品質差“、”虛假房源多“、“流程不規范”等。
中國人民大學國家政策與戰略研究院副主任、住建部研究中心原主任秦虹此前表示，我國房屋租賃市場面臨多個挑戰，一方面北上廣深等一線城市及部分二線城市外地流動人口較多，房源供應不足；另一方面，市場上缺乏專業的集中式的租賃機構。一家一戶的租賃帶來了很多麻煩，如租期不穩定，租賃體驗感非常差等。
面對市場現狀，自如等長租公寓通過提供統一裝配及專業的管理服務，降低個人業主的租賃管理成本，進一步盤活市場存量、讓住房資源利用率進一步提高，有效的增加了租賃供給。比起以往的租房體驗，長租公寓還會配備管家及日常保潔、維修等服務，讓用戶租期體驗更便捷。
在房源真實性方面，長租公寓的“硬核”真房源不僅指房源真實存在，還能保證租客“所見即所得“。在疫情期間，不實地看房，僅線上視頻或VR看房后就簽約的租客日益增多，正是長租公寓真房源給了租客敢于線上簽約的信心。
在流程方面，自如等長租公寓平臺依托技術優勢，實現了全流程線上化，保障租房各環節的規范性。經過8年多的深耕，自如以互聯網O2O形式率先實現了找房、簽約、支付、租期服務、退租的全流程線上化，有效規避了之前租賃行業中普遍存在的價格、流程不透明問題，也讓租房糾紛問題的解決變得有據可循。
目前，自如等長租機構通過產品、服務、科技等多方面協同，基本實現了消費者從“住有所居”到“品質租住”的升級。
信用分與線上化，讓租住生活更加安全
在租賃市場發展的同時，近年來人口的流動性也在加強。數據顯示，我國流動人口規模保持在2.5億左右，且這部分人群主要在一二線城市租房居住。如何對數量龐大的租客群體進行更好的信息管理，保障租客安全居住成為難題。
在C2C模式下的普通租賃市場中，缺乏統一的信息管理與交易記錄，對不良租客的管控也缺乏抓手。2011年，自如誕生，并促進房屋租賃市場向C2B2C模式轉變。在這一模式下，自如等長租公寓機構充分通過線上化、智能化建立起自如信用體系與管理系統。
自2016年起，自如就聯手芝麻信用、領英等品牌，通過打通多平臺進行信息共享，從“身份信息”、“履約歷史”、”外部信用“、”租住行為”四個角度為自如客建立了信用檔案。
信用分讓信用成為租客的無形資產，對房屋愛護、租約履行良好的租客會被激勵；而有破壞、違法行為的租客將被清退無法租住。完善的信用信息極大提升了社會化治理效率，在承租人員信息摸底建檔、各類安全隱患整治防范等工作中發揮重要作用。
而在面對突發事件時，長租公寓的管理能力更發揮出其社會價值。疫情時期，自如在第一時間全面開啟APP、小程序、公眾號等渠道，在自如客提報居留地、個人健康、返程日期等信息后，并對租客做全量回訪，確保每一位租客都能安然度過疫情特殊時期。
“應對疫情這種突發狀況，長租公寓反應速度快、措施有力，處理效果也很好，這得益于自如等企業在線上化層面的持續投入和長久積累，在傳統租賃模式下是難以達到的�！庇卸嗄陱臉I經驗的某房屋租賃機構從業者表示。
租金穩社會才能穩，長租機構是保民生的堅實后盾
今年第一季度，雖然 CPI同期上漲4.
9％，但作為民生行業的居住消費市場保持了平穩。有分析人士認為，3月份居住價格環比下降0.3％，市場整體走勢平穩，這與自如等長租機構在市場供需方面起的平衡作用不無關系。
在用戶端，為提振需求，自如等長租公寓平臺接連推出“海燕計劃”、“億元補貼”等活動。針對畢業生群體，自如推出“海燕計劃”，為畢業生提供“0首付、0押金、送搬家券”等優惠方案；針對城市租住人群，自如推出“億元補貼”活動，對指定房源，符合相應條件的租客可享受住一年最高免2個月租金。據媒體報道，優惠活動上線后，自如相關房源甚至出現“搶租”的情況。
用戶端需求的提振也反哺供給端。疫情以來需求端面臨復工復產大考，成交量逐步走出“U”形底部，3-6月份成交量逐步走高。相關數據顯示，6月北京普租房源的成交周期在40天左右，而長租公寓的成交周期卻僅在25天左右。不僅如此，普租部分業主房源空置達3個月以上的情況不時見諸報端，房源降價才得以出租。
北京某房屋租賃機構的經紀人表示，今年空置期明顯變長，有業主主動談房子降價以求快速出租，“我手里一套位于北宮門站的一居室房源空置了將近3個月，業主降了1000塊錢才成交。”
業主趙女士也有同感�！靶^其他業主都降租了，你不降價格就顯得比較高，出租肯定變慢。”趙女士說，目前她正考慮將自己兩居室6200元/月的房租降到5500元/月，“先租出去，合同到期后再看行情怎么樣，避免一直空置一直損失�！�
降低非緊俏房源的租金水平，共克時艱已經成為業主與房屋租賃機構的共識。有評論員表示，“長租企業與業主是魚與水的關系、共生共榮，面對疫情影響下的供需關系變化，只有平等協商、互商互諒才能夠共同扛過去。”
目前，我國房屋租賃市場處于高速發展時期，包括市場波動、市場治理在內的各種紛繁復雜的事務蜂擁而至，單純依靠政府治理難免力所不逮，必須重視激發社會主體力量的積極性。專業人士分析稱，“各長租公寓企業在優化租客信息管理、規范租賃市場、及穩定租金水平方面提供了新思路、新辦法，在一定程度上填補了社會治理空白，助推構建共建共治共享的社會治理格局。”
來 源： 時刻頭條
編 輯：liuy
