作為物業行業一年一度的盛事，“2020中國物業服務百強企業研究成果發布會暨第十三屆中國物業服務百強企業家峰會”于5月14日落下帷幕，已經連續5年上榜的鴻坤物業，再次斬獲殊榮，位居中國物業百強第44位，其中鴻坤物業旗下國賓壹號項目更是獲得了“中國物業服務行業示范基地”的稱號。
在百強企業家峰會上，鴻坤物業總經理吳國卿受邀參加了關于“布局未來，開辟非住宅細分業態新賽道”專題探討的媒體訪問環節，從國際比較上看國內物管企業的戰略選擇和鴻坤物業業態結構的角度進行了分享。
因地制宜，資本助力，拓展業務范疇和服務區域
在分享中，吳國卿總結了國際物業龍頭發展經驗，國際物業龍頭都是從單點業務開始，進行橫縱向收并購，以及跨國并購，最終形成綜合型設施管理服務商和不動產一體化解決方案提供商。
物管公司屬于人力密集的服務型企業，成本結構中可變成本占比高。這種成本結構下，即使龍頭企業也難以獲得明顯成本優勢，從而造成行業相對分散，以競爭型格局為主的局面，所以物業行業規模效應弱，較難形成寡占型市場格局。
同時，基于住宅市場規模有限以及住宅形態不同，決定了國際物業龍頭對住宅物業管理收入依賴程度低，形成了綜合服務的特點。所以，收并購在國際物業龍頭的崛起過程中發揮重要作用。并以仲量聯行為例，強調服務型物業公司借此可實現橫向多元化和國際化布局、交易型物業公司借此可實現產業鏈延伸和國際化布局。
因時制動，強化優勢，開辟細分領域新賽道
針對非住宅業態空間廣闊，物業服務企業如何開辟非住宅細分領域新賽道，吳國卿也給出了自己的答案。
吳國卿表示鴻坤物業采取“橫向多元化+縱向產業鏈”的發展策略。“縱向產業鏈”是結合鴻坤產業、商業、地產等各個板塊的協同推進鴻坤物業在非住宅領域的發展;“橫向多元化”是圍繞物業上下游進行服務的延伸。鴻坤物業為非住宅客戶提供公共服務、產業資源、政企服務、市場服務、金融服務、信息交流、企業孵化、物業服務和產業投資和創業投資等軟件硬件資本和社群等各方面完善的閉環服務。
堅守初心，持續升級，創新服務生態體系提升美好人居
成立于2003年的鴻坤物業，一直踐行 “讓人們住的開心”的服務理念，已經形成了以北京為中心，覆蓋京津冀地區、長三角經濟帶、粵港澳大灣區及海南自貿區等全國布局，為10萬多戶家庭提供專屬服務，是國內優勢明顯的綜合性專業物業公司。公司業務涵蓋住宅、商業物業、寫字樓、多功能綜合樓、政府及其他公共設施等多種業態。經過17年持續健康、創新引領的服務，鴻坤物業憑借專業和服務，得到客戶的認可，也形成差異化的競爭優勢。
2018年，鴻坤物業開創獨有的“親情服務體系”，在基礎物業服務之上，以親人之心，深入研究業主更深層次的需求，以16大項115個關注點覆蓋當代人居全生命周期的增值服務體系，為業主帶來更加豐厚的人居體驗。以扎實的業務，精益化管理，完成質量管理體系ISO、環境管理體系ISO及職業健康安全體系GB/T三大認證，建立完善和精益化的物業管理和服務體系。依托強大的線下服務體系，整合社區生態資源，致力讓業主體驗物業服務的美好，圍繞業主不動產保值增值，提供全生命周期服務。
鴻坤物業在深耕基礎服務的同時，與時俱進，用心拓展延伸服務。依托母公司鴻坤集團地產、產業、資本、文旅四大板塊多元經營的生態優勢，持續開發教育、金融、社群、健康、商業、文化六大服務生態系統，落地“服務+六大生態圈”的服務升級。鴻坤物業為業主提供涵蓋教育、投資、醫療、養老和保險等多方位、一站式的資產管理方案，以綜合性、多樣化、持續升級的社區服務，創建新型生態社區。
近幾年來，得益于母公司鴻坤集團多元運營的發展戰略，鴻坤物業迎來了有更大的發展空間。2020年3月13日，鴻坤物業(即燁星集團)于香港聯交所正式掛牌(股票代碼：01941.HK)，這意味著鴻坤物業未來的發展打開新的歷史機遇。
