ENJOYDESIGN，在短短十年內以超過260人的規模、接近3億的設計項目年產值，成為設計業界中一匹不可估量的“黑馬”。佳作頻現，榮譽屢獲的 ENJOYDESIGN，今年初更是榮登“2020中國房地產開發企業500強室內設計首選品牌榜TOP10”。
這樣的發展速度，得益于創始人郭捷前瞻性的設計理念與開放性的運營思維——他專注于在調研的基礎上深入思考用戶需求，以更人性化的設計、去風格化的美學為地產商打造產品標簽；他堅信專業的力量，與合伙人、職業經理人并肩同行，以開放與融合的理念打通公司運營管理的閉塞之路。
關于郭捷
郭捷 / Guo Jie
ENJOYDESIGN 創始人 | 創意總監
中國當代建筑室內設計師，他倡導理性的設計，為了使用者而思考，為了未來而堅持。在他看來，空間是美的容器，他以極簡、當代的語言，實現富有張力且自成一格的空間設計。
注重研發思維，助推產品力的實現
▁
記者：ENJOYDESIGN 從2010年創立至今，在10年內發展到現在，規模超過260人，年產值接近3億，您覺得在這個過程中起決定性的一些因素是什么？
我覺得應該是從三點來講，第一點是機遇，ENJOYDESIGN 剛好遇上了房地產行業與設計行業極速發展的關鍵十年。第二點，我們的戰略戰術選對了方向，我們當時選擇的方向不是商業、醫療或養老，而是住宅類，當下的住宅產業處于紅海市場，我們選對了方向，便進步得更快一些。
前面講的是天時地利，后面講的是人和，第三點我認為應該是人的關系。我們有選擇性地擴大團隊，并且順著這個市場的潮流和機遇，建立起了一個更強大的、能抵抗各種風險、能執行各種難度的團隊，當我們的人數及規模達到了這樣一個量級時，管理架構順應而生。總結歸納一下，機遇感人，市場戰略戰術恰當準確，團隊力量厚積薄發，這三點推動著我們前行至此。
售樓處 | 重慶萬科招商理想城
記者：想和您了解下 ENJOYDESIGN 從創立到現在成為一個260余人團隊的整個發展進程，以及您一開始選擇從事室內設計的原因。
我是廣美的環境藝術設計專業出身。美院的體系和環境，教會學生的不單是做設計的能力，還給予了我們很多關于美學及設計層面的知識建設，這為我進入室內設計行業奠定了堅實的基礎。
我相信任何一家公司從幾個人的團隊，慢慢發展變大變強，都是因為你的產品、服務，或者是因為你對市場的洞察能力高于其他小型團隊，或者是因為你的號召力、你的人格魅力，或者是因為你的方式、方法更順應這個市場發展、潮流走向，或者是因為隨著公司規模的擴張，有更多優秀的合伙人或職業經理人并肩同行，使得你公司的品牌與價值觀得以統一，使得團隊的服務覆蓋面越來越廣。
設計公司應該是一個包容性更高、有更強的前瞻性與專業能力的團隊，我們在做好基礎工作的同時，更要花時間去做一些關于市場調研與判斷這種非技術類的管理、方法的研究，從而在各方面完善自身的設計服務。
記者：據了解，ENJOYDESIGN 在2017年時，成為萬科地產設計類A級供應商與戰略合作供方，請問和萬科達成長久合作的契機是什么？以及在與萬科合作過程中，您最大的收獲是什么？
這個戰略其實是因為我們從成立之初就一直陪伴萬科，在一段長達7年的協作長跑之后，我們成為了更加緊密的合作伙伴，這是這個戰略達成的基礎，包括我們的產品力、設想以及服務，助力我們與萬科產生更強的黏性。因而，我們設計出來的作品會更迎合萬科的市場，更適合萬科的目標客戶，或者說他們提供的機會能夠讓 ENJOYDESIGN 發揮更強大的爆發力，那么雙方之間就能產生1+1＞3的成果，進而出現戰略合作的契機。那么我覺得是長時間的陪同協作、在理念上達到的共同默契，共同形成這樣一個長期合作的可能。
而在其間得到的收獲，便是我們懂得合作雙方之間的信任與陪伴，是必不可少的，我們也會用更真誠的方式去對待友好的合作方與伙伴。
售樓處丨重慶萬科·星光森林
記者：ENJOYDESIGN 在住宅精裝產品上多年的研究與實踐，目前獲得的成果具體是哪些呢？最初您是怎么想到要涉足并精研這個領域的呢？
我們剛開始接觸萬科時，發現萬科其實是國內專門研究住宅產品的龍頭企業，并且他們在做裝修設計時，首先會研究客戶。這是萬科的工作模式，而我們在合作中順應了這個工作模式，并由此延伸、設立出我們的研究團隊。
這一開始并不是有意識的，而是我們慢慢發現了這個事情的有序性和對未來的可延續性，而且這認為對業務的可擴展性是非常大的、有幫助的，即便它在當下可能無法產生盈利，但對團隊的未來會產生一個很大的影響力。我們認為擁有好產品力的團隊，對未來影響會更大。
當我們的研發中心人數從最初的十幾人發展至今七十多人時，我們便通過互聯網的數據調研、入戶調研、與各家咨詢公司的合作等方式，建立了一個強大的數據庫。在巨大的市場調研量與數據庫的支持下，我們研究出了更多解決客戶痛點的新型產品，做出了更多適應不同市場里面的產品。
記者:近幾年房地產行業一直都在降溫，在這樣的市場情況之下，ENJOYDESIGN 發展的勢頭卻一如既往很強勁，您是如何將這些挑戰化為一個機遇的？您覺得您團隊的核心競爭力是什么？
相較于如此大的市場容量，其實 ENJOYDESIGN 所占的份額很小，承載的歷史使命也是。舉例說，我們公司大概是做了兩三億的設計，而對于萬科去年八千億的銷售額來說，這是小得不能再小的份額，所以當萬科的上升勢頭被遏制時，比如從八千億降到六千億，對于我們公司的業績來說，并不會因此而下降，因為我們占的份額實在太小了。但如果我們公司壟斷了這個市場10%甚至15%份額的話，那我得擔心一下。
房地產行業的變化，對于我們這樣的企業來說，其實沒有太大的、絕對的影響力，要說到影響方面，可能是會有一些危機感，但這也是助推我們更專注于做好產品的動力所在，也可視之為一個突破與發展自我的新機遇。
ENJOYDESIGN 的核心競爭力，可能歸因于我們長年與地產合作伙伴的陪伴與默契，每年在設計產品方面，我們一同創新也一同進步。其實每個新產品是有生命周期的，一般不出意外的話周期是一兩年。處于爆發期的產品其生命周期一般在一年內，過了一年后它的市場趨勢是在下滑的。但如果我們每年保持推出三到五款的產品，結果就不一樣，因為我們每年都會在上升，當一個產品在下滑的時候，另一個產品處于上升期。
售樓處丨重慶融信·海月平湖
所以我們說，“東邊不亮西邊亮”的產品力是維持公司設計活力的一種體現，我們要明白，從只做一款產品，到做好幾款產品，除了能夠讓公司盈利以外，也會讓其產品力、甚至品牌力上漲的趨勢更猛，其實我們團隊這幾年也是用這種方式在運營著。
去風格化的美學設計，為客戶打造標簽
▁
記者：您在設計中提倡“美學讓生活回歸本真”的理念，那您理解中的室內設計美學具體體現在哪些方面？
我覺得美學是一種活力，美學是一種令人賞心悅目的感受，美學是將所有的功能與我們所需要的、所期待的場景做的一個聯合，然后通過設計師的筆墨手法，將其構建成為一個被認知、被感受的場景。美學應該是有體驗性的，可以通過五感體驗到的，它不單單是可視化的，更應該是立體的、多重的，也應該是一個讓人喜聞樂見的、讓大家都能夠接受的一個新鮮的、美好的事物，這是我認知的美學。
售樓處 | 溫州萬科·古翠隱秀
記者：ENJOYDESIGN 曾經表達過“沒有標簽，我們為客戶設計標簽”，具體到一些項目中，你們是如何實現這一點的呢？
首先，ENJOYDESIGN 沒有標準化產品，我們的客戶是不同的，因而作品也是不一樣的。比如我們為萬科、保利策劃的產品形象在設計中會更為貼近各自的企業理念。
再進一步，我們為不同城市的萬科設計的標簽也是不一樣的，比如我們在重慶和深圳做的項目是有差異性的，甚至我們在同個城市為萬科設計的也是不同的城市精英形象。去年我們在重慶做了五個項目，這五個項目的氣質和匹配的用戶是有區別的，這會令用戶有所感知到“這是像萬科或者保利的產品，而不像是恒大或者碧桂園的”，因為恒大、碧桂園他們的產品標準線做得非常好，而萬科、保利的標準線是基于用戶角度上出發的，不會有那么明顯的符號去限定自身的發展。
所以有時候，大家會覺得說這個作品是 ENJOYDESIGN 風格，其實不是，這是萬科風格，這是他們的標簽，不是我們的標簽。設計這件事，不是將個人喜好強加在空間里面，而是應該把客戶的形象和標準，及他們的用戶觀點融入到這個項目里邊，去創造、實現、升華，我相信通過這樣的方式會讓你的客戶標簽更明顯一些。
售樓處丨陽江保利中央公館
記者：這樣的話，不同設計師之間的差異性，就體現在哪個設計師更能把這些客戶想要的東西展現得更好，是這樣嗎？
可以這么理解，但我認為任何一個設計師都應該具備這樣的能力，這本身便是設計師應該具備的基本素質。不是能不能做好的問題，而是必須將項目做好。無論是什么樣的項目，我們都要花很多時間去研究這個項目的特征，去幫客戶做產品的定義及迭代，這也是項目設計一個良好的開始。設計師讀懂客戶需求是很重要的，并不是客戶想要什么我們就給什么，而是要幫客戶研究他們真正的需求，研究設計最終希望呈現的樣子。因為有些客戶其實也不清楚他想要做成什么樣子，但是我們公司有龐大的研究團隊，有數據調研團隊，以及多年的經驗，很多時候我們是可以反過來為客戶建立標準，去貼近甚至更好地呈現他們期望的設計，從而也能增強客戶與我們之間的黏性。
記者：像您剛剛說到，每年公司會推出非常多的項目或產品，那么您是怎么樣保持這些項目創作之間的差異性呢？如何保持 ENJOYDESIGN 不斷的創新能力？
首先，我們的團隊、平臺是開放的，我們要求設計師要夠年輕大膽，思維能力要夠強，邏輯體系要夠清晰，在各種創想中打造我們設計的迭代能力，這樣才能幫助客戶建立更多、更好的產品體系。
第二，團隊的執行力要更優秀、迅捷及有力，要與團隊的創造力相輔相成，讓專業的人做專業的事情，也讓不同能力的人去接觸學習其他的事情。比如我們有創意中心和技術管理中心，這兩個小組都是在做設計，一個是做創意類，一個是做執行類，讓不同的人在協作與碰撞中產生不同的火花，讓每個團隊互相之間有合作、有競爭、也有對比，這樣的方式可以保證團隊的創作能力和支持能力都達到一定的高度。我相信很多不太優秀或者沒有太多創造力的設計師，在一群很有創造力的人當中，他也能成長得非常有創造力和創新力。
我們應該創造一個更優良的競爭環境及協作環境，這也是我們一直提倡的方法——在學習交流中相互成長與進步。我們也有很多培訓機制，部門之間可以相互串項目，也可以自己組建新的小團隊，產生新的火花，區別于激進管理，這樣的管理模式應該是更為貼近有機管理模式。
售樓處丨肇慶保利和悅湖畔
記者：那在您這么多年的設計歷程中，印象最深的項目是哪一個？
下一個吧，我永遠期待下一個作品，將下一次的設計做得更好。
記者：您曾經提到過，“為了使用者而設計，為了未來而設計”，能否展開談一談您這個觀點，您對未來設計趨勢是怎樣預估的呢？
說預估其實比較難，但是我們可以做一些大膽的設想，這個設想的層面來自于其他行業標桿的變化。第一是設計的產品越來越智能化，這是現在市場的大趨勢。第二是設計要更貼近于工業化，流程更精細，目前很多裝修材料都是在工廠定制好，再送去現場安裝的。第三是設計要與人工智能技術結合起來，解放一些生產力，比如3D打印技術之類，而這個趨勢可能會要求設計師更加刻苦地磨煉自我，形成無法被人工智能與機器代替的個體存在。
售樓處 | 常州旭輝·都會里
管理加持，不止設計，探索更多有趣
▁
記者：您如何平衡做一個管理者和設計師這兩種不同身份的呢？
我認為一個好的設計師其實很難做好管理，目前市場上絕大多數設計師都很難做好管理，那么我們要做的事情就是將設計做好，再將管理的角色交給更優秀的專業人士。我們公司的合伙人中，設計出身的只有兩三個，其他都是非設計專業人士——有前寶馬公司的人力資源總監，有曾經在世界500強公司工作的高管，有曾經是國稅局公職人員出身的財務總監，也有從平面設計轉型出來的藝術總監等。經營公司不是完全靠設計技術能力支撐起來的，我們需要有專業的經營人才。
在我看來，公司的創始人首先應當具備管理意識，然后要懂得做出一些犧牲和放權，去邀請并接納更優秀的人進入到管理團隊。一家公司成功的背后，一定是有很多沒有露面的優秀幕后人士，ENJOYDESIGN 發展到現在并不是郭捷這個代言人一人做到的，而是我們整個團隊一起，在開放的制度與思想下共同努力的成果。
售樓處丨合肥旭輝翡翠江來
記者：合伙人這方面，我曾在網上看您提到過，如果在不同城市開分公司的話，您可能會選擇更具地方特色的相關人選，比如說北京您就會選擇一個與娛樂經濟有關的，上海的話會選擇金融相關的。
對，因為作為一個合伙人來講，他對一個城市的理解和對城市高度的認知這個是最重要的，他具備的視野應該更國際化。當然我舉的娛樂經濟跟金融業是一個例子，我意思是指合伙人未必就需要都是設計人士，而是在各方面都比較優秀的人才。
記者：ENJOYDESIGN 在舊城改造這個項目上也做了很多的研究和實踐，像你們公司在廣州的辦公園區就是一個活化改造的優秀案例，那您如何看待這類項目，目前這塊取得了哪些成果呢？
其實我覺得 ENJOYDESIGN 廣州辦公園區不算是一個成功的案例，我說它不成功不是因為它的設計，而是因為它的成本。對于設計公司來講，我們在這個項目改造上，花了一些不應該出的費用去做了一些事情，導致我們園區的運營成本變高，雖然我們公司也能支撐這個運營成本，但是從投資者的角度來講，我認為園區最大的核心內容是運營成本，而不是設計。
所以通過這次實踐以后，我們也深深了解在哪些地方該花錢，哪些地方不該花錢。我們在做好設計的同時，也應該幫客戶建立良好的成本習慣，幫助客戶去盈利，這個是我們做舊城改造項目的第一目標。第二目標是幫助被廢棄或者不被看好的空間重塑活力，這個也是必然的目標，但最重要的還是成本，這是我特別想強調的事情。
對于這種活化改造的項目來講，應該基于成本優先的前提下，做一些有趣的事情，這是我們 ENJOYDESIGN 這幾年里面需要再提升的環節，去避免再犯這樣的失誤。
活化舊改 | ENJOYDESIGN 創意園
記者：ENJOYDESIGN 未來對業務布局、規劃這塊兒有沒有一些新的想法？
有，我們現在在建立一個新的部門——品牌中心，主要做三件事情，第一件事是公司的品牌重塑，將公司所有的對外形象重新做一遍，從平面設計到文案策劃進行大的投入及改造，這對我們以后的商業項目能有更好的幫助。我們想做跟品牌建設有關聯的設計策劃工作，其實更像將文案與美學融合的業務。之后新的業務板塊不再局限于室內空間設計，還會承接平面設計項目。
第二件事是，我們成立了自己的直營咖啡品牌，將在不久推出，也會通過加盟將業務拓展到國內很多城市，我們也請了很多這方面的專家來，協助我們在這方面成長。這兩件事情是當下我們十分期待的事情。
我覺得以 ENJOYDESIGN 現在的體量來說，我們可以做一些令人興奮又有趣的事情，并且要與每個員工息息相關，讓每個人都參與進來。這次做的咖啡品牌是由公司85%以上的在職員工投資而成的，這是一次新的嘗試，會讓每個員工都參與投資，成為股東，也讓大家感受一下投資者和設計者之間的關聯是什么。作為股東、運營者之一，他們會在這次參與中學到很多非專業技術層面的思考方向，去發掘出更多“為什么”，從而學會投資，學會運營，這不單只是執行層面上的事。
記者：那像現在整個大環境可能不是特別好的情況下，您未來想拓展的這些業務領域會不會受到一些影響？
其實不會。今年疫情當下，什么樣的生意不被影響？但這些會是暫時的。疫情阻礙了大家面對面社交的可能，但不會延續很久。現在業態正在趨于豐富，游戲、餐飲、外賣行業等結合了互聯網經濟，均在極速發展中，甚至我們很多設計師都開始入駐抖音，開始帶貨了。社會在變，市場在變，我們也要順應做出變化，甚至超前于它。
基于這次疫情下的思考，接下來我們做的業務會慢慢偏向醫療行業。我們發現，很多的醫院床位不足、設計缺乏人性化等的現象存在，以往醫院設計是很多大型設計院在負責，但他們做的設計其實很多只流于空間的表面包裝，而很少深入考慮其中使用情況。我們對于醫院的氣味印象再熟悉不過了，但其實醫院不應該是這樣的，應該是更環保、更健康、更明亮的。醫院室內空間的尺度感甚至床位的設計、數量的規劃，以及醫護人員的辦公環境設計，都應該被提升。
但目前我們這類設計機構接觸大型醫療項目設計的可能性比較小，如果我們去深入做一些市場分析及調研，將產品重新塑造以后，我相信能涉足醫療項目設計。以前我們疏忽了對這方面的關注，我覺得應該多去學習日本以及歐美地區對于醫療空間的設計探索，還要去調研醫療設備機構的相關數據和要求，這樣設計師才能將醫療空間做得更加完美。
中國的酒店設計、住宅設計、商業設計目前是在世界前列，而我們教育、醫療這兩個領域是比較落后的，這都是我們需要改進、提升的地方。
【訪談后記】
低調、謙遜、冷靜、理性，這是在這次訪談中我們從郭捷身上看到的性格特質，因而當他回答道“印象最深的項目將永遠是下一個”的時候，我們似乎不會感到意外。他不止步過往，永不滿足當下，而是一路向前，帶領著 ENJOYDESIGN 將精力放諸于設計研發中，因為郭捷深知，只有專注提升，厚積薄發，才更具力量。
