4月8日，離漢通道即將開啟，似乎預示著這場與病毒的全民較量終于接近尾聲。由于人們外出消費需求的大幅度減少，餐飲、旅游、房地產與金融行業受到的的短期及中長期影響不言而喻。與民生息息相關的房屋租賃行業，疫情之下同樣無法幸免。“長租公寓的運營主要依賴現金流的健康周轉，這場疫情無異于直接讓企業休克。”優客逸家的負責人介紹說。優客逸家作為本地長租公寓企業代表，是中國發軔最早的一批長租公寓品牌，疫情來臨之時，他們正為來年的“小陽春”做促銷準備，與其他企業一樣，優客逸家也被疫情打了個措手不及。但他們很快從緊急情況中反應過來，從正月初五開始，優客逸家在充分配備防疫物資的情況下，帶看管家正式復工為返程復工人員提供租房服務，同時為租房客戶推出“零接觸”看房：現場視頻看房、專車看房接送，承諾不因疫情漲租，部分房源免首月租金。此外，優客逸家還主動投入疫情聯防聯控工作中，“所有技術人員被緊急召回，以最快速度進行系統的擬定與搭建優化，‘社區租住防疫篩查系統’很快交付。”優客逸家CEO劉翔說，通過該系統，防疫部門可以一鍵快速獲取管轄范圍內人口情況。
買口罩，有序復工，到后來推出的系列疫期措施，這一切看起來似乎順理成章，優客逸家也因反應快、動作迅速，盡可能將疫情沖擊降到了最低，這一切看似得益于抉擇者的明智，但優客逸家負責人表示，“這段時間做的事，也比想象中要難得多，沒有優客人，優客逸家受到的沖擊比現在要大得多”，于是我們訪問了一些疫期復工的優客逸家員工，看看疫情期間他們是怎么工作，以及維持公司業務正常運轉的：
“既是帶看也是保潔員”—— 優客逸家高新片區帶看管家：峻林
這次的疫情來得真的太突然了，對于普通人來說可能只是出行和生活上不便，但對于像我們這種需要在外面跑的一線的管家來說，特殊時期要人分飾多個角色，不然租客的預期過高，很容易導致最后簽不了。
“別人囤口罩，我囤面包”—— 優客逸家高新片區帶看管家：皓夜
剛開工的那陣，整個成都開門營業的飯店幾乎為零，前一天國點面包和幾瓶水，第二天帶著出門，就是一整天的“飯”。中絲園平時就比較安靜，小區也大。加上疫情這邊就像一個剛通路，還沒開始招商的新樓盤。以前帶看中絲園的時候，宏達世紀錦城前面有家羊肉米粉生意火到人行道的桌子都擺不下，但疫情面前也難逃一劫。最開始門上貼的初八開門，后來上面又蓋了一張疫情通知，然后這兩天上面又蓋了張社區防控公告，通知疊了一層又一層，老板沒回來，顧客也沒來...
“我們做了該做的事，他們覺得是雪中送炭”—— 優客逸家運營支持部員工：慕夏
一直在送物資給社區，他們很感激我們，一走進去本來多冷漠，一說送口罩酒精，一下子就轉變態度了，跑出來跟我合影，說什么禮輕情意重之類的話。
“疫情之下，每個人都變得焦躁”—— 優客逸家成華片區商圈主管：除タ
疫情之下，每個人都變得焦躁。租客不能換位思考，也只能耐著性子去和租客講理，積極想辦法和各部門同事溝通。被罵了半天還是只能說一句:我理解您的，我這邊也會去給您想辦法處理。
病毒無情，人有情
作為普通人來說，疫情大面積爆發帶來生活軌跡的變化是驚人的，一個國家的平安無恙是因為一線醫護和無數善良的人在保駕護航，而對于優客逸家來說，之所以能平安無恙，是因為在疫情爆發的高峰期，吃飯問題都無法解決的時候，管家們復工了，公司采購部門通宵蹲點買回了防疫物資，管家一次次進行社區登記和報備，開發同事通宵測試上線，推出社區租住疫情系統，一家一家走訪物業派出所送酒精口罩.....一個企業的力量可能是薄弱，在疫情的特殊時期，租賃企業甚至可以說是“自身難保”，但優客逸家沒有把這個視為障礙和難題，反倒覺得一定還有可以做的。“對于部分租客收入受到影響無法按時交付房租的情況特事特辦。”優客逸家西南地區一名負責人介紹，成都溫江區一名租客，由于公司延遲三個月發放工資，無法按照要求支付房屋租金，優客逸家的一名員工主動為其提供擔保，讓租客順利入住。
優客逸家2011年立足成都，致力于成為美好生活運營商，至今運營房源規模4萬間，目前在國內標準化長租公寓品牌中規模位列前五，并蟬聯17、18年中國分散式⻓租公寓品牌榜第⼀名。從2019年起，停止二房東做法，轉而發展“托管分賬+銀行資金監管”模式，即銀行監管租金，是業內首家單城市獲得規模化盈利且運營體系完善的長租公寓品牌，也是頭部品牌公寓中金融杠桿率最低、經營最穩健的公寓。長租公寓發展至今，逐漸形成頭部企業收割的局面，但與其他領域不同，雖然在規模上進行了收割，但如何在當前環境中真正吃到這塊蛋糕，以及這個領域應該有怎樣的品牌生長似乎依然是行業謎題，“模式可以不斷探索，但初心不容輕易更改，我們走到今天可能是因為行業，因為模式，但希望明天，我們是因為這個品牌”。
