春意漸濃,肆虐已久的新冠病毒疫情在中國的流行高峰已然過去,全球抗疫則進入了艱難拉鋸期。在這場艱辛備至的斗爭中,社會支付了非常代價,也被激發出了非常能量,每個組織與個人都開始了新的審視,以期對舊有的模式、產品等做出新的改善。
其中,健康是被提及最多的關鍵詞。在疫情之前,對于健康,大多數人充當的都是“知道分子”而不是“知做分子”,疫情過后,這一現象將會被大大扭轉。具體到辦公行業,更是如此,作為一個群體辦公的場所,每個人在空間內辦公的時長幾乎占據了他一天中的大半時間,保證空間內的健康也是勢在必行。
業內素來低調的零秒空間近日做了一件相對“高調”的事,邀請了租戶、合作伙伴、第三方機構等數千人完成一項關于辦公健康的調查問卷,收獲了2158份樣本,而這些樣本的結果將反饋到零秒空間2020年的產品和服務中。
2158份樣本,發現健康的價值
健康的堅持不僅源于企業的篤定,更多還是對市場需求的精準把握。近些年來。有很多機構包括運營商本身就“辦公空間”為主題在企業、員工間展開調研,結果不一而足,但細觀都會發現相同的地方,比如對空間健康的訴求。
著名的建筑設計品牌Gensler近期調查了全美范圍內5000名企業員工,發現其中10%的員工目前沒有固定工位。他們身處靈活的辦公場所,或采用移動辦公方式。在調查過程中,這些動態員工都集中表現出對于共享工作臺衛生狀況的擔憂,他們都表示自己在真正開展工作前,往往會耗費過多的時間用于清潔工位。也即是為保障員工健康,雇主必須創造一個安全、潔凈的工作環境。
◎數據來源:零秒 用戶調研
零秒空間的2158份數據樣本也顯示,近61.2%企業主及員工認為辦公空間的健康與安全是第一位的,特別是在疫情復工階段。而一個健康安全的辦公空間包含的因素,57.24%的人認為潔凈的飲用水很重要,其次是采光和綠植。至于保障空間健康安全,67.88%的認為首先要做好定期的消毒和保潔。
這里面透露了一個很有趣的現象,如果說定期的消毒在疫情之前尚未形成慣性,其他的因素無論從何種角度來看都是最基礎的要求。但接受調研的客群卻鄭重地將其列為重點,也從側面反映了這部分需求市場尚未滿足。
聯想到前兩年新辦公市場的火熱,企業大談鏈接、社群、平臺價值等等,實質上行業真到了這個階段嗎?未必。
除了健康之外,在零秒空間調研結果中,智能化的需求也被重點提及。61.53%的人認為配備的智能軟件——線上服務平臺(如APP、小程序等)能夠提高辦公效率。
◎數據來源:零秒 用戶調研
于是,如同零秒空間始終堅持的那樣——“牢牢鎖定客戶的核心需求”,健康、高效成為零秒品牌2020年發展的關鍵詞。
零秒空間的健康主戰場
世界衛生組織對健康的定義為“身體、精神、及社會功能三方面的良好狀態。”看得出來這是一個系統性的工程,具體到職場健康、辦公健康也將是一件長周期、系統性的實踐過程。
零秒空間的健康保障體系正是從全盤著眼,以整體性策略(而非一系列獨立的舉措)打造健康空間。除通常提供的健康服務外,零秒從設施環境(如靈活辦公、多元化空間設計等)、智能化應用以及醫療服務等方面貫徹一系列綜合性改善措施,全方位推行健康生活方式、構建健康工作場所。并由此帶來的企業員工的健康水平與幸福感提升。
在零秒的視角里,健康應該從“人”出發,“以人為本”是構建辦公空間的基礎。所以零秒空間的建筑標準一直參考國際WELL標準,圍繞空氣、水、光照、舒適性、健身、營養、精神7個層面進行構筑。
◎零秒健康空間保障體系
譬如所有空間內整體安裝了電子吸附+濾網過濾新風系統,去除空氣中有害化學氣體的同時降低凈化設備的臭氧排放量;旗下各社區通過天井式或大面積落地窗的設計保證自然光照充足,在辦公空間內部,如共享區、走廊、水吧、會議室、洽談室、辦公室等各個房間又采用最接近自然光的光源設計;在用戶最關心的飲用水上,零秒為每個項目配置國際知名凈水設備,保證健康潔凈飲用水。另外值得一提的是,與市場6-8㎡的標準工位配比不同,零秒著力實現10㎡/人的人性化工位空間,也體現其巨大的讓渡價值,讓辦公舒適性得到極大提升。
正是關注每一個細節,前置性思考相關設計,其空間的健康方得以真正綻放。
智能化是零秒健康戰略中的另一個發力點。當以人工智能、物聯網、大數據為代表的技術正在席卷、滲透各行各業時,零秒謀局智能化既是大勢所趨,更是對于未來發展的篤定。
辦公行業的智能化其實具有很大的發展空間。需求側上,企業對高效率辦公有著真實極高的需求;供給側上,企業如何向用戶提供更健康、更安全與高效的辦公方式,是時代賦予企業的全新命題與發展使命。
比如疫情期間,我們看到各類智能安防、無接觸式智能門禁以及遠程會議系統等技術的支持就為安全、高效辦公提供了良好的使用體驗及實質幫助。零秒也是如此,在辦公空間的打造上,依托京東方智慧物聯產業的資源及優勢,將其智能化的軟硬件服務,廣泛的應用到各個辦公場景和環節。
◎ 智慧物聯保障體系
具體來看,零秒在智能化的實踐可以拆解為兩部分:其一,對用戶端,進行辦公軟件開發應用,推行智慧化辦公,提升辦公效率;其二、對內部管理,針對空間運營、資產管理,搭建信息化系統,提升團隊管理效率。
據官方介紹,零秒空間小程序1.0版本已經上線,這是通過硬件產品與軟件平臺連接所構成的一個智能辦公空間客戶服務平臺。入駐會員可通過零秒小程序使用各種智能化辦公的基礎服務,比如掃碼開門、人臉識別開門、智能WIFI、空間報修、預定會議室、預定工位、邀請訪客、意見反饋、空間公告、智慧停車等。而在2020年底,零秒從滿足用戶更深層次的需求出發,將在小程序上線更多基于社群化服務的功能,比如社群互動、活動報名、線上商城、會員福利等。零秒小程序以空間全周期運營管理為基礎,以客戶服務及資源共享為核心,以增值拓展和社群互動為延展,努力實現零秒運營方、企業會員、個人會員、第三方服務商的融合互通,共同提升品牌價值。
◎ 數字醫療保障體系
在其健康保障體系的構建中,數字醫療服務也是其重中之重。零秒依托京東方集團豐富的醫療產業資源,運用BOE智慧醫工解決方案,協同合肥京東方醫院、北京明德醫院為用戶提供各種醫療服務。特別是新冠肺炎疫情期間,零秒迅速引入合肥京東方醫院互聯網醫院,為會員開展醫療專家線上問診服務。而在平常時期,則是組織明德醫院醫療專家在各個空間開展健康講座,為用戶提供健康咨詢服務。對于空間的基礎健康服務,零秒一直以來便有著自己的一套科學體系,比如定時消毒保潔,垃圾分類處理,常備健康物資,健康應急處理等等,從方方面面充分考慮并做好基礎保障,疫情時期則迅速反應制定更多合理應對措施,加大服務頻次防患未然。
◎零秒健康服務保障體系
在內部管理方面,零秒也通過各種智能化的方式,保障會員的健康安全。比如積極嘗試VR看房,通過電子營銷沙盤指導用戶在線查看零秒各辦公空間信息,用戶足不出戶便能了解并挑選意向辦公室。零秒招商經理可通過營銷租賃管理平臺,實現對租賃資源、客戶關系以及招商租賃全業務流程的精細化管理,并提供數據分析支撐管理決策。
小荷才露尖尖角,智能化也不是魔法,不是揮揮魔法棒,就能瞬間改進產品,它需要在未來很長一段時間內,不斷沉淀,并最終發揮價值。可以預見,屬于零秒的一幅健康高效的空間運營藍圖正在徐徐展開。
結語
健康是一個長期的事,于人于企業都是,企業的健康戰略更是一個復雜和系統的過程,需要的是堅持、決心和恒心。2020年的辦公行業是加速健康的一年,也是零秒空間夯實健康戰略的重要一年,“路漫漫其修遠兮”,讓我們期待一個更健康的零秒,也期待共享辦公行業更美好的未來。
