近日，由中國藍籌物業在線上舉辦了主題為“共抗疫情·共待未來”的藍籌物業云端沙龍。來自中奧物業母公司-中奧到家集團副總裁兼執行董事梁兵、碧桂園服務執行董事李長江、綠城服務集團行政總裁吳志華、招商物業總經理謝水清、華潤物業科技總經理李峰、開元物業總經理謝建軍、建發物業集團董事長喬海俠等應邀與會，并就對未來財稅政策的支持、金融資本、運營科技等話題進行了深度探討。
面對疫情，中奧物業母公司-中奧到家集團副總裁梁兵在發言中表示，年前獲知相關零星消息時，中奧物業就已經未雨綢繆，提前儲備好了相應的物資，并調整了管理系統，因此當疫情在全國蔓延時，中奧物業所服務的各個小區并未受到太大沖擊，其防疫工作獲得了來自社區及業主的肯定。
中奧物業母公司-中奧到家集團副總裁梁兵同時表示，此次疫情，讓中奧物業在服務形式、內容、手段等方面收獲了一些新的“提醒”，如物業未來應如何響應業主代購、教育等增值服務需求，并且橫向連接清潔、綠化、保安板塊，以獲得更大、更多樣化的發展空間。
以下是中奧物業母公司-中奧到家集團副總裁兼執行董事梁兵的精彩發言整理：
關于這次疫情，客觀上對我們中奧物業、中奧到家影響并不太大，因為年前我們就為這次疫情提前做好了物資準備和管理系統的調整。
同時，長時間的隔離期也讓業主近距離的感受到物業服務的重要性。在這次疫情當中，中奧物業提供了必需的防御物資、小區公共場所進行消殺消毒、電梯以及地下車庫封閉空間進行消毒、為隔離在家的業主送上新鮮蔬菜等等服務。實際上整個行業，業主也好、公眾也好，對我們的評價都是積極、正面的。同時，政府也關注到了社區服務的重要性。
這次疫情也給我們物業在服務形式、內容、手段等等方面做了一些提醒。一方面人員的接觸減少以后，必要的服務是否能夠有序的開展，也就是企業管理能力提升的提醒。另一方面，各個小區的增值服務，比如為業主購買生活必需品、提供打印學習資料等等教育類服務。這一類的服務鏈接，我們是不是也能夠把他常態化?
這次疫情可能會讓整個業戶今后的生活方式有所轉變，對于社區服務的需求會越來越加強，在社區范圍內享受服務，而不是以前完全依賴社會化的公眾服務。
通過這次疫情，我們也看到好像突然為物業服務展開了一個大需求，好像業主一切需求暫時都在我們的手上來滿足。但我還是要提醒大家，因為第一，物業服務整體來講，不管有什么需求，都是非標化的產品，應對非標化的產品，肯定牽扯到大量的投入才能做到系統開發的，如果做系統開發，一定要分清：到底哪些是常態化的日常需求，哪些只是這一次疫情帶來的階段性的需求。分清了這樣的需求之后，才能再做系統開發和投入。
關于我們中奧物業多樣化的問題，我們說縱深化的發展上，細致的需求服務抓取方面，我們作為市場化的物業服務企業不一定擅長，但是我們說在整個行業的鏈條上，除了我們往下挖之外，我們實際上有很多橫向的連接，包括一些清潔板塊、綠化板塊、保安板塊等等。實際上很多我們原來的成本中心，是否可以轉變為利潤中心?這是我們中奧物業在研究的一件事。
我就這兩點分享，謝謝大家。
