2020年“新冠”疫情對房地產市場影響多大？近日，貝殼研究院發起了疫情下行業系列觀察，基于市場、業務數據以及用戶調研，對市場、行業等進行綜合研判。貝殼研究院認為，疫情造成的短期交易量下滑、用戶需求延遲等現象，將倒逼行業深化線上化變革、房產服務者提升服務水平，從長遠來看，整個房產服務行業將在疫情中獲得快速成長。
線上化成趨勢 市場注入新活力
行業內普遍將此次疫情與非典進行類比，而非典時期所處的宏觀背景與現在有極大的不同，經濟增速下滑、產業結構轉型、城鎮化率大幅提升......房地產市場在經歷了近20年的高速增長后，處于需求釋放趨緩、內生動力趨弱的高位平臺期。因此，此輪疫情對房產經紀行業的負面影響將更為深遠，并將對行業形成新的挑戰。
短期來看，房地產市場交易或將顯著下滑，引發經紀機構的現金流危機和經紀人的收入危機，根據貝殼研究院監測的重點18城的數據顯示，2020年春節及其一周后時間，交易量較去年春節假期下降61%，1月份環比下降38%。
近年來以大數據、VR技術、智能硬件、人工智能為代表的數字化技術在不斷推動房地產領域的線上化進程，住房領域的消費行為、業務行為越來越向線上遷移。調研數據表明：84%的受訪者認為疫情之后，線上能力更重要，表現在68.8%經紀人在線時長增加、48%經紀人使用VR看房和講解意愿更高。
貝殼線上數據顯示，春節當周用戶活躍量同比2019年春節增長58%，用戶活躍率同比上升20%；2月1日至14日，貝殼平臺上找房人和經紀人共發起了309萬次VR帶看，相較去年同期增長近213倍，表現出明顯的商機線上化。此外，經紀人全流程作業線上化加速，春節當周經紀人登錄數同比增長171%，錄制VR講房的經紀人數同比增長111%；管理者的管理線上化、培訓線上化也在此次疫情中加速，2月1日至2月15日，貝殼平臺共有42.7萬人進行線上學習，人均學習時長為12.6小時。此次疫情將提升經紀人線上作業能力、行業管理者遠程辦公能力，并提升行業在線教育的滲透率。
成交節奏放緩 服務者價值凸顯
2002年-2018年，中國城鎮化率增速放緩，房地產行業也從不斷上行的市場中進入供需趨于平衡的市場。在均衡的市場中，消費者對于信息密度、個性化信息、專業化能力提出更高的要求。
此次疫情中，據貝殼找房調研統計，在有賣房計劃的受訪者中，73.7%的受訪者表示因為市場不明朗而暫停賣房計劃。但同時也存在想換取現金和擔心房價下跌而賣房的用戶，比例分別為11.4%和14.9%。此外，僅有8.5%的受訪者表示受疫情影響取消買房計劃，絕大部分有購房計劃的消費者只是推遲或觀望，消費者的購房意愿并沒有受到較大沖擊。
疫情中，如何面臨延遲或觀望的買方需求以及新增的賣房需求，這需要房產服務者修煉內功，以更專業的水準提供品質居住服務。
由于房源端的基本信息（如格局朝向、周邊配套、稅費計算）日漸將被線上替代，未來，經紀人核心價值將側重在非標準化信息端，如業主端出售房的原因、業主的付款要求、交易節點和風險點等。因此，經紀人如何通過專業服務能力與消費者建立持續的互動，在核心的匹配、撮合環節幫助客戶把握核心需求、做好風險防護成為重要命題。在此背景下，經紀人由拼勤奮到拼服務、拼專業，需不斷加強職業化建設，提升專業化能力，進而凸顯服務者價值。
在房地產市場的周期輪動之下，房地產經紀行業亦隨之經歷了多次起伏：對于房產經紀行業而言，這不是第一次探尋困難之下的破局之道。在面對下行市場時，房產服務行業短期內應對沖擊當理性看待、迎難而上，長期亦當順勢而為、提升專業化能力，謀全局而顧遠期。
來源：鳳凰網
編輯：liu
