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謀定“先”動 小步“快”跑 中堅房企如何演繹數字化營銷
http://www.yjsp48.cn房訊網2020-12-2 9:40:00
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[提要]雙十一線上賣房,這是十年前地產行業想都沒想到的事情,如今如火如荼進行了。地產和互聯網似乎有天然的鴻溝,但在2020年疫情的影響下,房企都在嘗試視頻直播看房、VR看房、微信群直播、明星直播……

  雙十一線上賣房,這是十年前地產行業想都沒想到的事情,如今如火如荼進行了。地產和互聯網似乎有天然的鴻溝,但在2020年疫情的影響下,房企都在嘗試視頻直播看房、VR看房、微信群直播、明星直播……

  在科技飛速發展的今天,互聯網是趨勢,敞開心扉擁抱互聯網,探索數字化營銷顯得格外重要。

  春秋軍亊家孫子曰:"兵者,國之大事也。死生之地,存亡之道,不可不察也。"

  對于一個企業來說,戰略部署則是企業的靈魂,是引領企業未來發展的主心軸,對孕育并帶動企業發展起著至關重要的作用。

  如數字營銷,恒大、碧桂園、萬科等是這條賽道的先行者;他們已經用大量的資金和人力砸開了一條路;而對于中國房地產中堅力量的第二梯隊房企來說,如何在這條賽道探尋出自我的發展模式,陽光城給我們提供了一個典型的案例范本。

  總結陽光城的數字化營銷邏輯:謀定"先"動、小步快跑、四兩撥千斤、用戶思維、快速迭代。

  一、謀定"先"動 堅定擁抱互聯網

  擁抱互聯網,探索數字化營銷是大勢所趨,而從行業現狀以及市場環境而言,還只是小試牛刀的階段,在這場馬拉松式的賽跑中,考驗的是一家企業的戰略視野與操盤能力,這對于還處在探索階段房地產企業來說,無疑是充滿機遇與挑戰的。

  

(圖1:當前行業發展困境和通路瓶頸)

  仔細研究當前行業的痛點,結合陽光城營銷的自身管理特點,陽光城從建立流量碼頭、建立通用平臺到運營收集流量(公域&私域),再到打破信息孤島,一系列的流程打造了陽光城獨有的線上版"洋山港碼頭"。

  從獲取客戶、觸達報備、客戶分配、客戶畫像、到訪成交、傳播裂變等六大環節,打造營銷的閉環管理,用線下和線上有機結合,使得客戶資源價值最大化。

  二、小步"快"跑 發揮自身優勢

  堅定數字化營銷的策略之后,如何落地執行,陽光城用的是"小步快跑,快速迭代"的戰術,因為要迎合市場需求的快速變化,那么"一次性把事情做對"的策略,就逐步被邊緣化了。這種拋開適用前提,神話一種經驗模式的思想,是極度危險的。陽光城根據自己的客觀情況來進行戰術選擇,一方面,積極參與數字化營銷,保持行業趨勢的敏銳度;另一方面,堅守固有的營銷策略,兩者充分結合,互為一體,形成了陽光城的獨特的營銷模式。

  例如,作為互聯網營銷的主打平臺之一——天貓好房,陽光城集團率先入駐"天貓好房"上線25大明星項目。借助"雙十一"發起了11.1元的天貓售券行動,并針對天貓好房上線,在自有平臺「陽光房寶」開展直播宣傳,實現日售天貓券772余張,線上轉化成交量過億。

  自陽光房寶正式開啟線上購房功能后,客戶可隨時在線看房選房實現認購;并為老業主開設了線上結傭快捷通道,助力全民營銷。雙11期間更是精選25大明星項目同步直播,活動當日訪問量達到131萬次,新增用戶量達到12.8萬組,數據可觀。

 

 

  創新基因可謂從上到下,如上海大區,圍繞"好房雙十一 線上直播購",大區營銷總經理和城市總經理坐鎮天貓樂居直播間,特邀克而瑞機構上海事業部總經理作為嘉賓,當天觀看量68萬;如福建大區利用視頻紅利,發動的小視頻全民皆拍,向社會大眾發起邀請,至大區各項目拍抖音視頻打卡,以弱化廣告屬性,促動客戶的參與性。截止目前總視頻播放量近2000萬,超170萬次抖音點贊。

  其他所有區域,都在用一次次的精準營銷和策略,去探尋數字化營銷的真諦。

  三、因地制宜 四兩撥千斤

  現代營銷之父菲利普·科特勒在營銷圣經《營銷管理》中多次提過:營銷的宗旨,是發現和滿足需求。

  今年2月,在全國房企蜂擁而上,開啟全民線上小額鎖價鎖房營銷模式之際,陽光城集團獨辟蹊徑,啟動老帶新銷售計劃升級版:"2020左鄰右禮—業主保障計劃Pro"。實現了50億的銷售量,同時也是行業內最早提出無理由退房的企業。春節期間,更是在陽光房寶平臺推出了"不見面 選好房"。

 

  5月份購房節,又在房寶上推出了「8.8元"煥"新家」的助力活動,全民瓜分兩億的大驚喜,并邀請了八大區域陽光POS官共同助力。

  5月下旬,跨界聯名海底撈,打造了"521給你不一樣的愛"的主題活動,60000張海底撈專屬卡為全國項目提供更大的銷售支持,整體活動實現超20億的業績。

  6月份,在房寶上發起了"質愛618",聯動全國300盤,定制寵粉優惠活動,開設了陽光女神直播帶貨通道,累計觀看量超1.2萬次,掀起員工內購超高關注。

  8月下旬,與萬達影城兩大品牌強強聯合,打造客戶觀影行動,線上發起客戶助力行動,客戶參與即可領取觀影票,實現整個集團新增注冊量21萬。

  9月份,全國300盤聯動,借助陽光房寶平臺打造"左鄰右禮業主月",營銷、客關、物業等三大部分聯動為全國的100萬業主定制豪禮。

  9月25日,陽光房寶直播活動,八大明星項目齊上陣,單日實現訪問量150萬+人次,創造10億業績。

  10月,來自全國各項目的年輕創新人才,通過大型頭腦風暴、workshop等群策群力,以微團隊的形式組建陽光房寶小組,在陽光城互聯網數字營銷發展中加入創新基因及新鮮活力。

  同時,堅持共性與差異,集團統一與地區特色,房地產和快消品不一樣,始終有各地方文化差異,在部分統一策略下,有機互動,形成最好的營銷效應。

  四、用客戶思維 伺機迭代

  在互聯網領域,有一本廣為流傳的書叫做《精益創業》,互聯網產品想要不斷發展,在上線之初需要不斷獲得用戶,慢慢的勢必需要在不斷滿足用戶需求的基礎上進行產品的持續更新迭代。

  但是在激烈的市場競爭環境和在巨大的指標壓力下,地產營銷人疲于奔命,卻忘記了靜下來思考客戶的需求到底是什么。

  2020陽光城集團營銷取得"質"的飛躍,從理念探索到實踐落地,從線上發力到高額變現,如此亮眼成績的背后,"陽光城式"模式脫穎而出,為地產數字營銷發展提供思路與實操借鑒。

  1、自建傳播渠道,打造私域流量

  陽光城集團建立起包括微信公眾號、官方視頻號、陽光房寶、官方抖音號、房產平臺旗艦店等"私域流量池"。這些流量裝載在陽光城自己的賬號或平臺,不需要花錢就可以觸達。

  2、多樣化互聯網借勢,分羹大流量池

  直播作為當下最具互動性的互聯網營銷方式,陽光城集團積極尋求直播的最佳技巧,認為直播內容和形式創新是突破的關鍵手段。持續制造直播節點堅持迭代創新直播手法,跟緊直播潮流比如邀請"網紅達人"美女業主同框臺助力、直播跨界魔術表演等,這些創新內容的植入完成了陽光城流量池的持續增長。

  3、戰略層面重視線上營銷,為一線賦能

  在陽光城看來,要做好線上營銷,必須自上而下都重視線上營銷。集團、區域和項目充分擁抱創新,實現組織升維,通過意識與工具的提升實現增量和銷售。

 。▓D3:陽光房寶階段性戰略和體系)

 。▓D4:陽光城用戶場景梳理)

  陽光城集團在第一時間完成了線上營銷體系的落地與布局,搶占了線上賣房的先機。但未來線上營銷到底會不會成為主流?不得而知。作為一個具體前瞻目光的企業,只有適時而變,懂得自我革新的房企,才能在這條賽道中走得更遠更穩!蛾柟馕幕謨浴防镉羞@樣一段話:在快速奔跑中調整姿勢,陽光城的互聯網營銷策略充分落實這一主張。

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