AI技術逐步場景化落地,正讓消費者感受到越來越多的便利。而這點滴之間的變化,正是由各行各業的前沿探索者所推動的。2020年12月1日,第四屆華夏房地產投融資高峰論壇在北京舉行,年度地產評選“金瓴獎”重磅揭曉。憑借專業、安全、智能高效的服務能力,我愛我家榮獲“2020年度卓越服務企業”獎,在行業整體服務智能化方面提供了全新樣本。
自2018年首次舉辦以來,華夏房地產投融資高峰論壇暨金瓴獎頒獎盛典已被視為行業內最為專業的思想交流平臺之一,而“金瓴獎”也成為《華夏時報》集全媒體之力打造的年度地產評選品牌,是對過去一年辛苦勞作且取得巨大突破的企業給予的褒獎,同時為行業樹立了榜樣力量。
多年來,我愛我家都在踐行“讓居住更美好”的企業理念,致力于向客戶提供最優質的服務。在互聯網大數據時代,我愛我家充分利用科技引擎,圍繞客戶服務全生命周期進行服務創新,不斷完善客戶服務,提升客戶體驗。目前在人工智能、大數據、VR,云計算等先進技術的支撐下,我愛我家已打通構建一套數據共享的資源生態體系,以賦能經紀人、整合全渠道,為客戶提供專業、安全、高效、體驗優良的智能服務。
以租房為例,我愛我家通過實時捕捉用戶的訪問行為信息,及時洞察潛在用戶的找房需求和興趣偏好,在 APP 首頁實時推薦和更新用戶的專屬推薦房源,達到千人千面的專屬推薦。而VR看房、云簽約等服務可以幫助客戶實現足不出戶實現看房、買房的需求。
我愛我家作為有著20年品牌歷史的房地產經紀老牌企業,一直致力于守護房產交易安全、提升顧客服務體驗。早在2017年4月就正式推出《北京我愛我家真服務八項承諾》并持續進行升級迭代,其中客戶免打擾、三天無條件退換房、退租24小時退還押金等多項服務開行業先河,成為行業內的標桿型服務準則。
當前,整個地產行業的增速下行與市場環境變化下,我愛我家選擇以“長跑者”心態應對行業的劇變形勢,用心做好內功,未來將繼續以客戶需求為核心,不斷創新服務內涵和服務形式,持續為客戶提供專業多樣、細致到位的服務體驗。
