中環將在5年內布局全國逾100城市、力爭門店破萬，培養一批精英店東和優秀經紀人，成為行業優質服務者深耕的搖籃。
11月3日，中環地產戰略發布會在南京召開，中環正式啟動管家式“家盟”，以品牌“家”文化和科技、大數據為支撐，對店東實現閉環服務、直營式賦能。
當天，逾500名來自政府、協會、居住服務領域的嘉賓及中環店東代表齊聚南京，共同見證戰略及品牌形象升級，“根植百城，花開萬店”新征程的開啟。“我們把中環當家來經營，把中環人當家人來對待”，中環地產董事長劉持海表示，中環秉持“讓平凡人成就不凡”一理念，將實現總部對店東的承諾說到做到、運營對經紀人扶持事無巨細、交易中心對成交過程負責到底，為店東提供定制化賦能。
管家式“家盟”對店東實現7*24小時閉環服務
住房事關民生，也因此誕生了一個十萬億級的市場。據灼識行業咨詢有限公司報告，中國住房市場在 2019 年達到了 22.3 萬億元人民幣，預計到 2024 年，將達到 30.7 萬億元，復合年增長率達到 6.6%，中國住房市場經紀服務滲透率將從 2019 年的 47.1%增長到 2024 年的 62.2%。如此大的市場規模，需要更多專業化的房產經紀機構為行業帶來改變。
新時代下，房產經紀發展規模離不開“品質”
這一競爭關鍵詞，高質量的交易服務需要高水平專業素養和高素質人才。
“未來的企業更多是‘平臺+生態+信用’，要脫穎而出就要有獨到的地方”，中國連鎖經營協會常務副秘書長郭玉金表示，消費者滿意是企業最基本要求，服務者要有與組織共成長的心態做事，才能成就整個生態中的每一個合作方。
鑒于此，中環地產不斷尋求轉型升級，以更好的服務輸出來解鎖品質化居住的命題。
值得關注的是，中環作為貝殼找房合作的經紀品牌，快速發展的背后，科技和大數據的平臺支撐是基礎，高效跨品牌、跨門店合作模式是關鍵。“中環是新經紀的踐行者，也是受益者”，貝殼找房COO徐萬剛表示，ACN經紀人合作網絡是基石，在此基礎上產生了大量合作，中環的加盟已形成自身模式。
“行業會因我們的努力而改變。相信通過我們持續努力，未來行業線上化進度和深度都會大幅提”，徐萬剛表示，中環是個有溫度的企業，不光有科技的力量，而且與消費者建立起有溫度，有情感的連接，為消費者提供更優質的服務。
基于此，中環推出了全新的戰略定位——管家式“家盟”，即以品牌“家”文化和科技、大數據為支撐，對店東實現閉環服務、直營式品質管理，保障服務品質、享受品牌統一資源，對店東將實現T+0簽約、7*24小時簽后響應、定制賦能、門店專屬顧問等服務。
“具體來說，管理模式上進行管家式定制賦能，統一進行平臺化數據管理。同時打造家文化組織、讓店東能夠放心托付”，中環地產總經理張霞表示，中環借助貝殼在居住服務領域沉淀的線上成果與工具，同時對服務者和消費者都實現了“線上+線下”服務閉環。下一步，中環將通過組織助力、培訓幫扶等方式，將為居住服務行業從業提供更專業、更高效的作業環境，為消費者提供更高品質的居住服務，共同推動行業
“品質+規模+人才”三輪驅動
“中環希望聚集一批精通業務、專業素質過硬的高品質服務者，以管家式‘家盟’為新起點，嚴格把關加盟門店和人員的品質，保障高效的人才成長質量和高品質服務質量。通過開放的價值分配，讓更多平凡人，擁有創造事業的機遇。”，劉持海表示。
當天，中環發布以“百城萬店”為核心的規模計劃、以“店東大師計劃”為核心的人才計劃和以“經紀人作業品質+門店運營品質+消費者服務品質”為核心的品質計劃。
長期以來，房產經紀行業競爭激烈、效率低下，以“房源競爭”作為生存規則，人與人、店與店形成零和博弈。依托于貝殼找房搭建的ACN經紀人合作網絡，中環利用加盟模式實現了房源聯賣，合作交易。同時借助VR看房、線上貸簽、交易可視化等一系列線上化工具，實現了交易線上化閉環。然而縱觀整個中國居住服務市場，各地行業水平發展不一，消費體驗也有所差距。
此次中環啟動的“百城萬店”計劃，旨在通過服務布局更多城市，擴大市場規模，推廣自己的品牌理念，助推行業的服務品質整體提升。同時，伴隨著更多城市擁有中環門店，百城萬店計劃將縮小地方服務方差，使高服務品質進入下沉市場，讓非一線城市居民也能享受到一線城市的居住服務品質。
品質是規模擴展的基礎。對于加盟門店，推出了“B端家盟服務品質”，即為所有門店提供門店運營的系統解決方案，包括人力資源、管理經驗、房源信息、團隊建設、品牌、售后服務等，提高門店的加盟質量。
對于消費者，中環也發布了“家規”：堅持“真房源、不吃差價、透明交易”一底線，恪守“誠實可信、敢于擔當”一原則，為消費者提供高品質服務。
對此，南京消費者協會秘書長董國成也表示肯定：“信用讓消費者更放心，品質消費，美好生活，為消費者能夠提供一個良好的品質房產服務。共同攜起手來，提升南京房產消費者的購房體驗。”
“優秀的店東和經紀人是中環‘百城萬店’發展的重要基礎，中環并不生產精英，但我們可以讓平凡人成就不凡事業”，張霞表示，中環即日啟動“100大師計劃”+“100科技尖兵團團長”雙人才培養方案。計劃從中環店東中甄選、培育100個店東，依托貝殼找房的花橋學堂，聯合推出一系列管理培訓，并使其實現經驗與知識無差別分享。對于創業者，中環將持續精細化賦能品質創業者，實現從“0→1”的助力，幫助店東實現高品質創業；進一步，對于成熟門店，助其實現“從1→無窮大”的成長
中環地產成立于2001年，是全國房地產知名企業，2009年開創經紀行業加盟體制直營管理模式，被行業譽為“中國式加盟”。與貝殼合作后，中環地產呈現快速發展，僅2020年上半年就新布局14座城市，目前，服務已覆蓋全國30座城市，門店逾3000家、經紀人20000余名。劉持海表示，未來，中環將以“家文化”為驅動、以管家式“家盟”模式，為從業者提供更專業高效的作業環境，同時為消費者提供更高品質的居住服務。
來 源：鳳凰網
編 輯：liuy
