11月9日，剛剛擴增100家門店的麥田房產在北京迎來了二十周年司慶的高光時刻。一份承載著一萬多名麥田人實際行動的、沉甸甸的責任報告：《2019-2020社區共建責任報告》重磅發布，這份報告不僅涵蓋了麥田落地"社區一家"的理念，更是麥田深耕社區服務的成績單。據悉，報告發布后，麥田將制作和分享一系列音視頻內容，把社區服務的理念和方法以更直觀的形式分享給行業同仁。
在這份厚達48頁的社會責任專項報告里，詳細介紹了麥田在社區共建方面的認知、理念、以及方法探索等重要信息，展現了麥田自2019年至今的社區共建工作成效。該報告為房產經紀行業從業者提供了社區服務的經驗參考和方法借鑒，"能夠帶動更多的組織加入到社區和諧建設中，為社會做出更多的貢獻是我們發布這份責任報告的初衷"麥田發言人孫慶磊如是說。
社區共建既滿足消費者內在需求，也是建設和諧社會的基礎
報告中指出，隨著社會的進一步發展，消費者作為具有能動性的個體，需求升級，越來越注重自我實現。作為社會成員，消費者對社會環境改善、社會責任、自身快樂和幸福的意義都有高度的敏感和渴望，同時也希望整個社會能變得更加美好，更加適合人類生活和居住。
而社區作為社會的基本單元，是社區居民共同的家園。通過社區協同、公眾參與的方式進行社區共建，是社會治理的基礎。而企業作為社會活動的重要參與主體，是社區共治共建不可或缺的力量，也應該參與到社區的共治共建中。特別是房產經紀行業，是距離社區居民最近的一個行業，經紀人對社區居民的需求較為了解，可以在社區共建中作為重要的補充力量。同時，社區也是房產經紀行業存在的基石，行業的發展與經紀人的成長離不開社區居民的信任和支持，社區就是經紀人的家園。
麥田的社區共建之道——發掘門店更多價值，打造社區公益重要載體
變化的新時代，也是"服務為王"的時代，麥田的"利他"文化，決定了麥田自誕生起就具備服務社區的基因。在提供專業的房產經紀服務之外，麥田還在努力成為居民心中的社區好鄰居。2019年10月，麥田率先發布"社區一家"戰略品牌，將服務從門店延伸至社區，這種服務升級不是一時"博眼球"的公益活動，而是落實到一線門店的工作內容。用企業文化帶動每一個麥田人扎根社區，關注社區居民需求，融入社區生活，和社區居民成為好鄰居，真正實現經紀人的定位——不僅僅是房產顧問角色，更是社區生活的專家，是社區居民身邊的生活助手。
門店作為房產經紀人工作的地方，同時也是公共服務的重要載體，一直以來，麥田門店為周邊社區居民提供會議室借用、兒童玩耍等免費場地支持。麥田門店即社區客廳。麥田門店的存在，不僅讓居民閑暇時間有了去處，更像"磁石"般，將零散的、不相熟的、甚至是獨居的老人匯聚在一起。此外，門店還經常協助居委會舉辦文娛活動，并提供工作人員支持、場地支持以及活動資金支持等。此外，麥田門店還承擔起社區服務站的職能，長期為社區居民提供緊急避雨、手機充電等應急服務。在每一個節假日，麥田門店都會安排專人駐守值班，確保有服務需求的人們隨時可以找到經紀人。
社區共建成績斐然 麥田收獲社會口碑
2020年是艱難的一年，對于年初突發的新冠病毒疫情，麥田人積極參與到社區疫情的防控中。在保障個人健康安全的前提下，麥田經紀人自發形成抗疫志愿隊，第一時間積極投身到社區抗疫防控陣營中。在疫情期間，麥田共計在北京330個社區開展"社區守護人"系列活動，全面配合社區居委會、街道、物業進行社區抗疫防護，推出抗疫接力、愛心助農、原產地菜籃子幫扶等一系列服務舉措。為社區居民"零接觸"免費發放酒精、口罩、一次性手套等防護用品，為公共空間消毒，為居民送餐、送菜、送藥到家，免費打印復印、代收（送）快遞。據報告統計，疫情期間麥田共計幫助農戶銷售雞蛋500000枚，銷售各類蔬菜5000余份，還免費發放酒精及口罩32000份，免費跑腿購物120000份，代收代送快遞73000份，累計服務居民 327300次。這些數字換來的是農戶的認可和好評，還得到街道、居委會、物業和居民的交口稱贊，還有數不清的錦旗和感謝信。
據報告統計，2019年6月，麥田攜手北京100多家社區，特推出"不插電兒童節"活動；2019年7月，麥田與北京市容環境衛生協會、福建省清洗保潔行業協會工會聯合會、福州市清洗保潔行業工會聯合會共建近400個"環衛工人休息點"，專門為保潔工人提供飲水、手機充電等多項城市愛心服務。同月，麥田在100多個社區舉辦了為期一個月的"歡樂GoGoGo"親子活動。自2019年10月起，麥田將公益行動與社區便民服務結合，牽線40多位磨刀師傅帶傳統磨刀技藝走進社區，以麥田出資的形式，為社區居民提供免費服務。截止到2020年9月份，麥田累計補貼磨刀費用193488元，共計組織121場磨刀活動，覆蓋180多個社區，直接服務12093戶居民。
2020年5月21日，麥田房產與深圳壹基金公益基金會（簡稱"壹基金"）達成長期戰略合作，協同開展聯合公益——"社區一家·壹起Fun"。雙方以麥田門店為駐地，生活垃圾分類為起點，開展多樣化的社區共建公益活動，旨在喚醒、培育和帶動更多的社區公眾加入到環保生活的倡議和落地教育中，為創建美好宜居的生活家園保駕護航。近兩年來，北京麥田300多家門店、5000多名經紀人，持續在社區舉辦各類喜聞樂見的文娛活動，為1000多個社區送去驚喜和感動，累計覆蓋社區居民約700000人，麥田人成了社區居民口中最親切的一群人。
社區共建規劃升級 5000場社區服務蓄勢待發
經過多年的發展，麥田將社區共建服務內容進行了精心規劃和延展，形成了四大服務產品，分別為公益行動、便民服務、興趣沙龍、一房一策。一房一策項目為麥田全新服務產品，簡單來說就是一套房源，一個營銷策略，為優質房源提供定制化的營銷服務，用短視頻這種更加立體、綜合的形式全面傳達房源信息。
同時，報告中提出，北京麥田社區共建項目計劃在2021年承辦5000場社區公益活動，預計覆蓋1000個社區、讓100萬家庭感知麥田的溫度與專業，踐行利他文化，共創美好社區。
