抗疫與復工兩手都要抓，復工一周以來，北京華貿寫字樓200多家500強、跨國公司、金融機構及行業(yè)領袖企業(yè)等已有約2000人回歸工作崗位。作為政府指定的國際金融品牌聚集區(qū)，華貿寫字樓以快速啟動應急預案、全面系統(tǒng)部署防范措施、持續(xù)提高防范標準以及精細化管理為客戶筑起一道"超甲級"的安全防線，為企業(yè)復工保駕護航。
立體化、精細化防控消除隱患
1、持續(xù)對大廈進行封閉管理，嚴格管控人員進出
為全力做好疫情防控工作，自1月24日起，華貿中心寫字樓進入全面封閉式管理，嚴格篩查進入大廈的人員信息，大廈所有通道出入口設置消毒、測溫點，確保每一位進入大廈的客戶體溫正常，并形成每日工作臺賬，嚴防傳染源進入大廈。
自復工日以來，物業(yè)客服人員與復工企業(yè)共同篩查假期期間人員去向信息，做到一企業(yè)一表格，建立詳細人員信息登記表，并嚴格落實北京市政府關于《返京人員必須隔離獲集中觀察14天》的文件要求，逐一排查，確保進入人員健康安全。對于疫情高發(fā)地區(qū)返京人員，要求必須到居住地社區(qū)開具解除隔離證明。物業(yè)對企業(yè)落實情況進行監(jiān)督，保證大廈無潛在疫情風險。
2、設備設施運行模式適時改變、公共設備高頻次消殺持續(xù)進行
疫情防控期間，大廈工程人員對寫字樓VAV空調通風系統(tǒng)運行模式進行調整，在保證室內溫度合適的情況下，關閉新風回風系統(tǒng)，并增大新風風量，保證每戶企業(yè)室內空氣質量，杜絕空氣交叉感染。
對寫字樓233臺空調機組，77部運行電梯一日一清洗、一日一消殺，保證空氣質量；電梯按鍵、扶手，公共洗手間臺面、地漏、馬桶等公共設施每隔2小時進行一次全面消毒；地鐵通道、大堂前臺、公共走廊等區(qū)域24小時不定時高頻次消毒。
3、開拓新途徑，引進新設備，全力確保大廈防控效率
為消除各類傳播隱患，創(chuàng)新研發(fā)鞋底消毒形式，對每一位進入大廈的人員進行鞋底消毒。除此之外，物業(yè)還對車廠出入口鋪設消毒地毯，為進入大廈的車輛進行輪胎消毒，防微杜漸，攻克每一處傳染隱患。
針對復工人員逐漸增加的實際情況，大廈采購熱成像儀，高功率脈沖式電動霧化消毒液噴灑器等新型設備，提高人員測溫及園區(qū)消毒效率。
定制化創(chuàng)新服務深入人心
華貿中心作為國際化、高水平CBD地標，始終秉持打造"現代化服務業(yè)運營平臺"的核心定位，自2007年整體投入運營以來，通過持續(xù)創(chuàng)新提升，為客戶帶來了"過程最優(yōu)、細節(jié)最優(yōu)、結果最優(yōu)"的高品質服務，始終展現出領跑市場的國際化標準。在此次迎戰(zhàn)新型冠狀病毒肺炎疫情中，華貿團隊再次展現出定制化、高標準服務水準，不斷創(chuàng)新服務方式，改善客戶體驗。
1、引導餐飲商戶建立疫情防控期間的新型經營模式
疫情防控不容有絲毫馬虎，隨著復工企業(yè)的不斷增加，如何安全解決員工用餐問題顯得尤為迫切，大廈管理人員與餐飲商戶探索新模式，對內，采用以企業(yè)為單位訂餐，由商戶將打包食物送至客服前臺，企業(yè)專職人員統(tǒng)一領取，保證整個過程企業(yè)員工與商戶無接觸；對外，大廈在室外設定外賣人員候餐點，統(tǒng)一領取外賣，成功解決餐飲商戶就餐人員混雜和復工企業(yè)員工用餐困境。
除此之外，華貿對旗下商業(yè)的相關商戶，實行春節(jié)及延長假期的租金減半政策，與商戶共克時艱，保證為寫字樓入駐企業(yè)提供高標準的商務配套服務。
2、定制專項消殺服務，全方位保障復工人員工作環(huán)境安全
為保證大廈入駐企業(yè)安全復工，華貿物業(yè)為復工企業(yè)定制公區(qū)消殺服務，保證辦公環(huán)境安全，公共衛(wèi)生間坐便器増置專用消毒液，公共大堂添置免洗消毒設備，多途徑保證工作環(huán)境安全。
3、建立疫情期間員工服務標準，保證服務品質
為了更好地為客戶提供服務，物業(yè)人員定制并佩戴體溫合格標示牌，規(guī)范物業(yè)服務人員佩戴口罩種類以及建立員工健康監(jiān)測信息機制。要求全部服務人員每日兩次匯報健康情況，并建立臺賬，確保更好、更安全的為客戶提供服務。
4、多形式進行疫情防控工作宣傳，穩(wěn)定復工人員信心
自疫情爆發(fā)以來，華貿中心高度重視疫情防控宣傳工作。對所有大廈辦公人員，內部員工普及預防新型冠狀病毒傳染知識，不斷增強客戶的防范意識和預防保護能力，以郵件、微博微信、公共區(qū)域電子多媒體海報、宣傳欄文件展示、防控措施告知等多種形式，通過宣傳、聯(lián)絡工作，向客戶傳達正能量的防控意識，取得客戶支持、配合，并增加復工人員對大廈防控工作的高度認可。
在客戶心中，國際化之外，安全級別高也是華貿寫字樓的DNA，投入運營初期就以"北京級別最高的供電保障"轟動業(yè)界。當前，面對戰(zhàn)"疫"，華貿寫字樓集中資源采取立體化、精細化、創(chuàng)新性的高標準防范措施，營造了"超甲級"的防疫體系。
