記者從廣州市物業管理行業協會印發《新冠肺炎疫情防控物業管理業務操作指引（寫字樓）》（簡稱《指引》）。《指引》建議停止使用包括大型會議室、報告廳、職工餐廳、健身房、便利店等；同時建議在室外開闊區域進行排隊。
《指引》還要求，疫情防控期間，寫字樓物業服務企業應加強空調通風系統中的空氣處理設備的清洗消毒或更換工作，空調通風系統宜按全新風工況運行，防止回風帶來的交叉污染。
據記者了解，為推動全市物業服務企業做好疫情防控工作，規范和促進物業管理區域新館冠肺炎疫情防控業務操作，廣州市物業管理行業協會組織越秀物業（越秀仲量）、萬科物業等物業公司，分別編寫了住宅小區、寫字樓、產業園區、高等院校、中小學等五類物業業態的防控操作指南。
寫字樓防控難點：人員密集流動大、空間密閉污染擴散快
隨著企業公司的復工復產，不少白領回到了寫字樓物業工作，封閉的寫字樓物業防控成為了市民關注的焦點。
《指引》要求，疫情防控期間，寫字樓物業服務企業應提供正常水電氣供應、客服、保潔、秩序維護等服務，在保障物業管理項目正常運行基礎上，加強安全生產。
據介紹，寫字樓物業的防控有著自身的重點與難點。寫字樓物業項目多建于城市繁華地段，交通便利，上下班、就餐時段公共區域人員密集、流動性較大，人員防控壓力大；
同時，一般寫字樓建筑規模大，各類企業機構、商戶集中，接待、會議、訪客等人員較多，且來源地多樣，內部交叉感染概率大；大多數寫字樓配有中央空調設備和電梯，寫字樓內空間相對封閉，空氣污染后擴散較快。
而針對這些特點，寫字樓物業防控的主要內容在于客戶宣傳和引導、出入管理、人員密集流動時段管理、人員密集場所、通風管理、給排水消毒、垃圾管理等方面。
物業需儲備5-7天用量的口罩等防護器具、消毒藥品
物資保障方面，《指引》要求，寫字樓物業需要儲備足夠的防控物資，并設專人負責管理。
其中包括84消毒液、75%酒精、免洗洗手液的消毒藥品，一次性醫用外科口罩、手套在內的防護器具，都要至少按5-7天的用量提前儲備，并多預留10%進行配備
物業服務企業還須設專人負責管理防控物資，建立疫情防控物資臺賬，每日統計管理區域內防護用品庫存數量，按期補充，確保不少于5-7天的用量。各項目還須儲備生活物資，例如一定量的食用水和速食，供應急時使用。
按照特事特辦、急事急辦的原則，加快資金撥付使用，確保疫情防控相關經費專款專用；
物業服務企業要依據疫情情況調整各崗位人員上下班時間，實行24小時輪流值班制度；因疫情防控不能休假的員工，根據國家相關規定安排補休，不能安排補休的，支付加班費；保持辦公區環境清潔，定期消毒。保持通風，通風時注意保暖。人與人之 間保持1米以上距離。辦公時佩戴口罩、手套。
高頻次接觸人流的崗位防護要求必須佩戴口罩和一次性橡膠手套，并與人盡量保持2米以上的安全距離，摘手套后及時洗手消毒；有條件的應佩戴護目鏡。
停用無外窗、無新風、無排風且使用量較大密閉房間
中央空調能開么？使用電梯要注意什么？公共衛生間能用么？在設備設施管理方面，《指引》也做了詳細的規定。
《指引》強調，疫情防控期間，寫字樓物業服務企業應加強空調通風系統中的空氣處理設備的清洗消毒或更換工作。空氣過濾器、表面式冷卻器、加熱器，加濕器、凝結水盤等易集聚灰塵和孳生細菌的部件應定期消毒或更換。廚房、衛生間、空調機房等關鍵區域應定期消毒。
在疫情防控期間空調通風系統宜按全新風工況運行，防止回風帶來的交叉污染。同時，根據建筑空調、通風系統配置情況，開啟送排風系統、提高空調系統新風量、合理開啟外窗等手段，最大限度地增強建筑物的通風換氣能力。衛生間、開水房等區域的排風系統應正常開啟并保持全天連續運行。有條件時可設置紫外線消毒燈等臨時消毒設施，利用非使用時間對區域進行消毒處理。
對于無外窗、無新風、無排風、使用量較大的開水房等密閉房間，建議停用。
通風管控：設置窗戶區域，盡量開窗加強通風
對于使用中央空調的封閉式寫字樓來說，通風管控問題，無疑是白領們最關心的。《指引》要求，使用特定區域前1-2小時開啟空調系統，對該區域進行預冷和通風換氣，使用期間，關閉回風閥、雙風機系統關閉混風閥，保持新風閥和排風閥全開，空調系統按全新風工況運行。設置有窗戶區域，盡量采取開窗加強自然通風。
對于未設置新風系統，且不能開窗通風換氣的房間，建議停止使用。
電梯設施：避免電梯內交談
對于高層寫字樓來說，電梯是工作人員使用最為頻繁的設備。根據《指引》，寫字樓物業服務企業需要盡可能減少客人同時搭乘電梯人數，并提示乘梯人員避免在轎廂內交談；對電梯外呼、內呼按鍵進行貼膜保護，每天對電梯內呼保護膜進行更換，防止按鍵縫隙滋生細菌和隱藏病毒，并至少每2小時對保護膜進行消毒滅菌工作；對每2小時電梯轎廂、扶梯扶手帶、扶手等頻繁接觸的部位用84消毒液做一次消毒工作，定時對轎廂空間采用噴霧消殺方式進行消毒。
衛生間：不間斷排風、切斷“糞口傳播”途徑
新冠病毒肺炎患者的糞便中檢驗出了病毒核酸，那么物業服務企業要怎么做好寫字樓公共衛生間防控，杜絕糞口傳播呢？
《指引》要求，物業服務企業要調整衛生間排風系統在辦公期間不間斷運行，保證使用期間不間斷進行排風換氣，確保衛生間內的空氣流通；對洗手盆下部排水管、掛式小便器下部排水管等設施進行全面檢查，對氣密性不嚴的部位進行整改，防止排水管內的廢氣反竄入衛生間內；對地漏進行定期檢查，對有堵塞的地漏及時疏通，所有地漏都必須配備水封，每日安排人員對地漏注水不應少于2次，保證水封內有存水量，切斷“糞口傳播”途徑，確保衛生間空氣清潔；
地下室、車庫：全面實行換氣運行、提前1小時通風換氣
地下室、停車場均屬于封閉場所，也是病毒傳播的高危場所，《指引》要求，物業服務企業取消車場送排風機與室內一氧化碳等傳感器的聯鎖運行策略，強制開啟送排風機組，實現全面換氣運行；疫情期將地下室、停車場新風機和排風機提前1小時開啟，對地下室、停車場進行通風換氣；上下班高峰期增加定期開機頻次和運行時間，確保地下室、停車場擁有充足的清新空氣；
電梯限制乘梯人數，
員工需提前5至10分鐘到大廈測溫、等電梯
有條件應設隔離室
根據《指引》要求，物業服務企業要確保所有進入物管區域的人員，必須佩戴口罩，并對進入物管區域的所有人員開展測溫工作這些常規操作之外，還要限制每臺電梯乘梯人數。物業服務企業應宣導客戶上班時間提前5-10分鐘到大廈配合測溫登記服務，等待電梯。此外公司的員工盡量自帶飯盒及環保餐具，在自己的工位獨立用餐。
物業服務企業還要主動建議各客戶公司調整上下班打卡時間，上班時間可選擇時段為08：15-08：30、08：45-09：00、09：15-09：30、09:45-10:00，下班可選擇時段為17:15-17：30、17:45-18:00、18:15-18:30、18:45-19:00；由物業人員與各客戶公司溝通確認時段、人數等信息匯總。
物業服務企業應在主要出入口測溫通道處設置臨時隔離區，用于體溫異常人員的等候，隔離區的設置應保持良好的通風，不可封閉設置。有條件的物業服務企業應在樓宇內部設置隔離室，隔離室的設置主要用于在樓宇內部公共區域的訪客人員進行隔離。
隔離室的選址需遠離人員密集場所附近，應選擇后勤區域，且與醫療救護車停車點相近，并配置醫用口罩、消毒液、護目鏡、一次性防護服、紅外測溫儀等醫療配套設施。隔離室的新風系統、空調系統要獨立設置，且要保證房間內處于負壓狀態。
來源：廣州日報
